[ ] 신발 주문했는데 안오네요...
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- 작성자 : 박미리
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 12-05-16 10:28:35
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에이로 라는 부산에 있는 신발회사가 본점인데요..
인터넷 쇼핑을 몇번 했을때 잘 오길래 이번에도 주문을 했는데요..
전 5월 5일에 주문을 했는데 아직까지 배송전이라고만 뜨네요
그리고 왜 아무런 연락도 없는것인지..
배송이 늦어지면 늦어진다, 재고가 없으면 없으니 구매 취소를 하라던가
말이라도 있어야 할텐데...
게시판을 보니 4월에 주문한 사람들도 아직까지 아무런 연락도 못받고 있다고 합니다.
그리고 전화를 하면 담당자는 자리를 비웠다고만 하네요..
전 제가 전화할때만 그런지 알았는데 그 전에 주문한 사람이 전화했을때도 담당자는 자리를 비웠데요
그리고 연락처를 남겨도 연락이 안온다고 하네요...
이에 대해 답변 부탁드립니다.
인터넷 쇼핑을 몇번 했을때 잘 오길래 이번에도 주문을 했는데요..
전 5월 5일에 주문을 했는데 아직까지 배송전이라고만 뜨네요
그리고 왜 아무런 연락도 없는것인지..
배송이 늦어지면 늦어진다, 재고가 없으면 없으니 구매 취소를 하라던가
말이라도 있어야 할텐데...
게시판을 보니 4월에 주문한 사람들도 아직까지 아무런 연락도 못받고 있다고 합니다.
그리고 전화를 하면 담당자는 자리를 비웠다고만 하네요..
전 제가 전화할때만 그런지 알았는데 그 전에 주문한 사람이 전화했을때도 담당자는 자리를 비웠데요
그리고 연락처를 남겨도 연락이 안온다고 하네요...
이에 대해 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 신발의 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 지연될 경우 내용증명 발송하시어 조속한 배송 내지는 환불을 촉구하시기 바랍니다.