[ ] 호남방송 업무처리 신고합니다
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- 작성자 : 백유영
- 조회수 : 1,271회
- 작성일 : 12-03-21 20:38:25
본문
2010년 후반기에 목포에 있는 호남방송에서 인터넷과 tv및 인터넷 전화를 신청하였습니다
한 두달 후에 전남 영광으로 이사를 가게 되어서 이전 설치를 요청했는데 안된다고 하여 해지를 신청했습니다
이때 상담 하는 여자가 저에게 위약금과 설치시 받았던 상품(금:20만원)을 지불하라는 말을 하여서 저는 왜 위
약금을 지불해야 하냐고 당신들이 설치를 못해줘서 해지하는거 아니냐며 따지자 그럼 받았던 상품(금:20만원)
을 주라는 것입니다 그래서 저는 싸우기도 싫고 하여 돈을 주기로 하고 전화를 끊었습니다
그후로 현재까지 저에게 연락한통 없더니 제 계좌에 돈이 있자 저에게 통보도 하지 않은 상태에서 48만원을 이
체해갔습니다 도대체 왜 48만원이나 이체를 해갔는지 이해가 안가서 전남 목포시 호남방송에 전화를 하였습니
다 그러자 전화를 받은 사람이 업무시간 끝났다고 자기는 모르는 일이니 내일 전화를 하라는겁니다
호남방송측에선 자기들 업체 인터넷과 방송을 써주라고 상품을 주는 것인데 신청할때는 말도 없다가 피치못할
사정으로 이사를 가게 되니 상품(금:20만원)을 내놓으라는 것도 이해가 가지않으며 이체를 해갈려면 상품금액
만 이체를 해가야지 도대체 왜 48만원을 이체해갔는지 도무지 저로선 이해가 가지 않습니다
그리고 해지신청했을때 저는 이사준비를 마치고 설치하는 사람에게 유선 모뎀및 인터넷 전화를 가지고 가라고
하니 알았다고 하였습니다 그리고나서 저는 이사를 했습니다 그런데 호남방송측에서 모뎀 및 인터넷 전화를 반납하
라는 전화가 왔습니다 그래서 저는 기사에게 말해서 가지고 가라고 했다고 하니 기사가 모르는 일이라고 했답니
다 정말 어의가 없더군요. 그때당시 그돈까지 저에게 부담하라고했습니다 잔화받는 상담원들도 정말 싸가지없
게 전화를 받고 자기들이 하는말이 우선인듯 통화를 합니다 제가 말할려고하면 자기들 말을먼저 들으라는 식으로 전화
를 받습니다
이업체가 어떤지 모르는 상태에서 신청을 하고 쓰긴했는데 이일이 있은후에 말을 들어보니 이업체에 당한사람
이 한둘이 아니더군요
그리고 제가 받았던 돈(상품)은 불법이 아닌가요?
저는 제가 상품으로 받았던 돈은 내줄생각은 있습니다만 도대체 왜 48만원을 이체해갔는지 소비자 입장에서 답
답해서 이렇게 글로 상담드립니다
답변 부탁드립니다
호남방송 전화번호는 061-280-1000 입니다
한 두달 후에 전남 영광으로 이사를 가게 되어서 이전 설치를 요청했는데 안된다고 하여 해지를 신청했습니다
이때 상담 하는 여자가 저에게 위약금과 설치시 받았던 상품(금:20만원)을 지불하라는 말을 하여서 저는 왜 위
약금을 지불해야 하냐고 당신들이 설치를 못해줘서 해지하는거 아니냐며 따지자 그럼 받았던 상품(금:20만원)
을 주라는 것입니다 그래서 저는 싸우기도 싫고 하여 돈을 주기로 하고 전화를 끊었습니다
그후로 현재까지 저에게 연락한통 없더니 제 계좌에 돈이 있자 저에게 통보도 하지 않은 상태에서 48만원을 이
체해갔습니다 도대체 왜 48만원이나 이체를 해갔는지 이해가 안가서 전남 목포시 호남방송에 전화를 하였습니
다 그러자 전화를 받은 사람이 업무시간 끝났다고 자기는 모르는 일이니 내일 전화를 하라는겁니다
호남방송측에선 자기들 업체 인터넷과 방송을 써주라고 상품을 주는 것인데 신청할때는 말도 없다가 피치못할
사정으로 이사를 가게 되니 상품(금:20만원)을 내놓으라는 것도 이해가 가지않으며 이체를 해갈려면 상품금액
만 이체를 해가야지 도대체 왜 48만원을 이체해갔는지 도무지 저로선 이해가 가지 않습니다
그리고 해지신청했을때 저는 이사준비를 마치고 설치하는 사람에게 유선 모뎀및 인터넷 전화를 가지고 가라고
하니 알았다고 하였습니다 그리고나서 저는 이사를 했습니다 그런데 호남방송측에서 모뎀 및 인터넷 전화를 반납하
라는 전화가 왔습니다 그래서 저는 기사에게 말해서 가지고 가라고 했다고 하니 기사가 모르는 일이라고 했답니
다 정말 어의가 없더군요. 그때당시 그돈까지 저에게 부담하라고했습니다 잔화받는 상담원들도 정말 싸가지없
게 전화를 받고 자기들이 하는말이 우선인듯 통화를 합니다 제가 말할려고하면 자기들 말을먼저 들으라는 식으로 전화
를 받습니다
이업체가 어떤지 모르는 상태에서 신청을 하고 쓰긴했는데 이일이 있은후에 말을 들어보니 이업체에 당한사람
이 한둘이 아니더군요
그리고 제가 받았던 돈(상품)은 불법이 아닌가요?
저는 제가 상품으로 받았던 돈은 내줄생각은 있습니다만 도대체 왜 48만원을 이체해갔는지 소비자 입장에서 답
답해서 이렇게 글로 상담드립니다
답변 부탁드립니다
호남방송 전화번호는 061-280-1000 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하시면서 이용하시던 해당통신사의 결합상품을 이전하려하시니 안된다해 해지를 하셨는데 나중에 위약금으로 제보자님의 통장에서 임의대로 요금을 인출해가 정말 당혹스러우시리라 생각합니다. 해당사업체에 위약금 관련한 내역의 요구하시고 부당할 시 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.