[ 공스킨 ] 11월 24일 주문했는데 배송을 안해줘요
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- 작성자 : 이국희
- 조회수 : 470회
- 작성일 : 25-11-28 14:08:31
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공스킨 온라인 몰에서 11월24일 제품 구매하고 19,440원 결제 완료 (결제완료 문자도 받음)했는데 오늘 28일인데도 배송이 안되어 문의 전화했는데 상담원과 연락이 안되어 홈페이지 들어가 확인 해봤더니 결재 한게 없다고 뜨고 문의 챗봇도 남겼으나 전혀 연락이 없어 도움을 요청합니다
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- Screenshot_20251128_135446_Samsung Internet.jpg (303.0K) DATE : 2025-11-28 14:08:31
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.