[ AliExpress ] 반품및환불의 건
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- 작성자 : 김동춘
- 조회수 : 803회
- 작성일 : 25-12-05 13:55:53
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2025.11.6일 중국판매업체 AliExpress를 통해 pure Q9 청소기 밧데리47500원과 배송비7716원 합계55216원에 구매해 장착한 결과 만족하지 못해 반품
환불요청을하였습니다.
그런데,반품청구 시 반품필요없는 부분에 체크했다하여 10%인 5522원만 11.23환불되어 확인했더니 반품필요없이 환불 이라고 했다하는데 보지를 못했고 그런뜻이였다면 어느누가 바보처럼 10%만 받아도 된다고 하겠어요. 플랫폼 자체가 그런 내용 잘보이지 않았고 10%만 환불된다는 자세한 설명도 없었습니다.
업체 상담을 통해 해결을 요청했으나 별 다른 조치가 없어 본 소비자 고발센터에 의뢰하게 되었습니다.
금액의 크고작음에 문제가아니라 구조적으로 보완되어야 할 점 이라 생각하여 이의 및 분쟁을 통해 바로 잡으려합니다.그래야 더 많은 피해자가 발생하지 않도록 하는 차원입니다.
주문시ID:1117014625475679
상담 전화번호:1533-6727(국내)
환불요청을하였습니다.
그런데,반품청구 시 반품필요없는 부분에 체크했다하여 10%인 5522원만 11.23환불되어 확인했더니 반품필요없이 환불 이라고 했다하는데 보지를 못했고 그런뜻이였다면 어느누가 바보처럼 10%만 받아도 된다고 하겠어요. 플랫폼 자체가 그런 내용 잘보이지 않았고 10%만 환불된다는 자세한 설명도 없었습니다.
업체 상담을 통해 해결을 요청했으나 별 다른 조치가 없어 본 소비자 고발센터에 의뢰하게 되었습니다.
금액의 크고작음에 문제가아니라 구조적으로 보완되어야 할 점 이라 생각하여 이의 및 분쟁을 통해 바로 잡으려합니다.그래야 더 많은 피해자가 발생하지 않도록 하는 차원입니다.
주문시ID:1117014625475679
상담 전화번호:1533-6727(국내)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.