[ 쿠쿠전자 ] 렌탈 계약기간 자체가 다르고 처음부터 끝까지 맞는내용이없음
페이지 정보
- 작성자 : 김지덕
- 조회수 : 281회
- 작성일 : 25-12-02 17:17:38
본문
쿠쿠 정수기를 렌탈해서 이용중 계약내용 판매사분이ㅠ24개월이라 안내 24개월후 그럼 반납이냐 물어보니 반납아니고 24개월후부터 필터만 쿠쿠홈페이지에서 구매후 교체하면서 사용하면 된다고함. 근데 24개월이 훨씬 지낫는데 돈이계속 나가서 쿠쿠에 문의하니 5년계약이라고함. 계약서를 보내줫는데 처음 보는계약서이며 싸인도 제싸인이 아니고 생전 보지도 못한 계약서다 라고 말을하니 자기들은 모르고 라온엠엔에스라는 회사에서 위탁판매를 한거같다 모르쇠로 나옴
- 이전글강이신염 25.12.02
- 다음글업체환불 시스템 자체가 없고,연락처 없고, 환불진행불가한 상태입니다 25.12.02
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.