[ 삼성전자 ] 드럼세탁기
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- 작성자 : 노권호
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 25-12-27 10:19:55
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세탁기에 전원에서 AC라는 글이떠서 세탁을 할수가 없어서 수리를 요청하여 삼성전자 김선영 프로라는 사람이 오셨는데 보자마자 부품부터 갈아야한다고했습니다 내용은 서비스센터에 설명도다했는데 서비스센터는 벌거아니라는식으로 말했습니다 그러한 설면도 듣지않고 와서 세탁기를 만져보지도않고 열어보지도않고 자기가 가지고있는 부품만 팔아 먹으려는것으로 판단했습니다 화를 내니 열어보고는 물방울이 있으니까 습기때문이라고 하면서 하기실어했습니다 12월 6일에 다른 기사님이 물이 새는거 같다고하셨는데 그분도 해결을 안해주었습니다 세탁기 산지는 2년도 안됐습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.