[ SK텔레콤 ] 복지할인안내
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- 작성자 : 신소연
- 조회수 : 1,027회
- 작성일 : 25-12-15 16:47:20
본문
저는 SK텔레콤을 오래전부터 사용중인 고객입니다. 2023년 5월이전까지 저랑 자녀2명 차상위할인을 받으면서 이용중이였는데 복지할인이 차상위에서 생계급여로
변경이되었습니다
SK통신사 상담원은 차상위할인이 없어진다는 문자를 보냈다고하는데
저는 문자를 받은적이 없고
그당시 미성년자녀폰문제로 고객센터와 상담하게되었고 자녀2명은 생계급여할인이
적용되어있었는데 저는 최근2025년12월에 복지할인이 빠져있는걸 3년이
다되서 알게되었습니다
기존할인이중단되고 새로할인을 신청해야된다고하네요
미성년자녀상담시. 당연시 부모가 전화하면 개인정보를 전부 알려줘야되기때문에
저는당연히 저도 복지할인이 되는걸로
알고있었는데 고객센터상담원은
미성년 자녀만등록하고 저는 말을 안해서
등록을 안했다는 얘기만 반복해서
들었습니다
매달 28.500원을 3년가까이
할인적용을 받지못한 저는 억울해서
고객센터 항의하면서 그당시 문자나
통화를 확인하려했으나
문자내역은 1년 지나면 자동삭제?
된다는 답변과 통화녹취를 들으려면
성인은. 자녀신분증 미성년은 시민증?을
제출하고 문자인증및 인감증명서 제출을
요구하는등 복잡하게 얘기하면서
고객으로 하여금 포기하게 만드는듯 싶습니다 제가 저의통화내용을 들으려는것도
이렇게 복잡하고 문자내역은 확인안된다하고 고객센터랑 SK텔레콤이 너무하다는 생각에 고발하게끔 마음먹었습니다
평상시에는 다른통신사에 못가게끔
전화와서 재약정해라하고 핸드폰 싸게해준다고 전화도 오면서 이렇게 억울한
복지할인을 3년 못받은 내용은 복잡하게
책임회피하려듭니다
부모가 전화를 했으면 자녀는 등록해주고
부모는 말을안했다고 미등록해주는게
맞는지 진짜 114문자내역에
복지할인 해지 문자를 보냈는지
확인하고싶고 피해보상을 받고싶습니다
저와 같이 잘모르면 혜택을 못받는 피해자가 없었으면 하는 마음으로 글을적었습니다
제발 도움좀 부탁드리겠습니다
대기업의 횡포라는 생각도듭니다
저는 아무런 조치도 요구할수가 없습니다
두번다시 SK텔레콤을 이용안하고싶습니다
제발 도움 부탁드립니다
변경이되었습니다
SK통신사 상담원은 차상위할인이 없어진다는 문자를 보냈다고하는데
저는 문자를 받은적이 없고
그당시 미성년자녀폰문제로 고객센터와 상담하게되었고 자녀2명은 생계급여할인이
적용되어있었는데 저는 최근2025년12월에 복지할인이 빠져있는걸 3년이
다되서 알게되었습니다
기존할인이중단되고 새로할인을 신청해야된다고하네요
미성년자녀상담시. 당연시 부모가 전화하면 개인정보를 전부 알려줘야되기때문에
저는당연히 저도 복지할인이 되는걸로
알고있었는데 고객센터상담원은
미성년 자녀만등록하고 저는 말을 안해서
등록을 안했다는 얘기만 반복해서
들었습니다
매달 28.500원을 3년가까이
할인적용을 받지못한 저는 억울해서
고객센터 항의하면서 그당시 문자나
통화를 확인하려했으나
문자내역은 1년 지나면 자동삭제?
된다는 답변과 통화녹취를 들으려면
성인은. 자녀신분증 미성년은 시민증?을
제출하고 문자인증및 인감증명서 제출을
요구하는등 복잡하게 얘기하면서
고객으로 하여금 포기하게 만드는듯 싶습니다 제가 저의통화내용을 들으려는것도
이렇게 복잡하고 문자내역은 확인안된다하고 고객센터랑 SK텔레콤이 너무하다는 생각에 고발하게끔 마음먹었습니다
평상시에는 다른통신사에 못가게끔
전화와서 재약정해라하고 핸드폰 싸게해준다고 전화도 오면서 이렇게 억울한
복지할인을 3년 못받은 내용은 복잡하게
책임회피하려듭니다
부모가 전화를 했으면 자녀는 등록해주고
부모는 말을안했다고 미등록해주는게
맞는지 진짜 114문자내역에
복지할인 해지 문자를 보냈는지
확인하고싶고 피해보상을 받고싶습니다
저와 같이 잘모르면 혜택을 못받는 피해자가 없었으면 하는 마음으로 글을적었습니다
제발 도움좀 부탁드리겠습니다
대기업의 횡포라는 생각도듭니다
저는 아무런 조치도 요구할수가 없습니다
두번다시 SK텔레콤을 이용안하고싶습니다
제발 도움 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.