[ W컨셉 프론트로우 ] 오배송 후 교환 및 환불 요청에 대한 무응답
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- 작성자 : 박수연
- 조회수 : 639회
- 작성일 : 25-12-03 18:53:45
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50만원이 넘는 코트를 구매했는데 다른 상품으로 잘못 보내서 교환요청했었고, 열흘간 정확한 안내 없이 배송지연되어 주문취소 요청했는데 취소 처리도 안되고 상담글에도 답변이 없습니다
https://m.wconcept.co.kr/Product/307059205?applanding=Y
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.