[ ] 위닉스 제습기 2번사용하고 상품 중요부분 불량으로 고발하고싶어요..
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- 작성자 : 정은미
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-11-12 17:47:25
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위닉스 제습기 7월달에 현대홈쇼핑에서 구입해서 받은날 상품2번 사용하고 지난달 비가온뒤 한번더 사용을하려고 켜보니 제품이이상해서 as신청해서 \기사님이오셨는데 팬모터가 고장이라구하시더라구요.
제습기라는 제품에 특성상 매일사용하는 드라이기나 냉장고도아니고 몇달에 그것도 비온뒤 한번씩사용하는건데 ....상품불량이라 현대홈쇼핑측에 환불요구를했더니 현대홈쇼핑에서는 환불은 자기들이하는게아니라고 위닉스에 문의하라고합니다..그것도 환불의뢰한지20일만에요..그래서 위닉스측이랑 통화를했더니 위닉스측은 환불은현대홈쇼핑에서 하는거라 위닉스측에서는 해줄수없다하고 이제다시 현대측으로 넘기고있는상황입니다. 위닉스측에서는 as를해주겠다구하는데 저는 제품을신뢰도없지만 두회사모두 너무 무책임한 답변으로 고객을 우롱한다는 생각까지 듭니다. 판매를할때는 믿고사도된다는식으로해서 구매를하게해놓고 정작 상품에문제가생겨서 환불을요구하니 서로떠밀고 ....두회사모두 규정을말씀하시는데 각자자기측에 이로운 규정을만들어놓고 거기에 구매하는 소비자만 피해를보게만드네요.정말 이런 무책임하고 소비자우롱하는태도가 너무화가나서도움을받고자 여기다올립니다 .
제습기라는 제품에 특성상 매일사용하는 드라이기나 냉장고도아니고 몇달에 그것도 비온뒤 한번씩사용하는건데 ....상품불량이라 현대홈쇼핑측에 환불요구를했더니 현대홈쇼핑에서는 환불은 자기들이하는게아니라고 위닉스에 문의하라고합니다..그것도 환불의뢰한지20일만에요..그래서 위닉스측이랑 통화를했더니 위닉스측은 환불은현대홈쇼핑에서 하는거라 위닉스측에서는 해줄수없다하고 이제다시 현대측으로 넘기고있는상황입니다. 위닉스측에서는 as를해주겠다구하는데 저는 제품을신뢰도없지만 두회사모두 너무 무책임한 답변으로 고객을 우롱한다는 생각까지 듭니다. 판매를할때는 믿고사도된다는식으로해서 구매를하게해놓고 정작 상품에문제가생겨서 환불을요구하니 서로떠밀고 ....두회사모두 규정을말씀하시는데 각자자기측에 이로운 규정을만들어놓고 거기에 구매하는 소비자만 피해를보게만드네요.정말 이런 무책임하고 소비자우롱하는태도가 너무화가나서도움을받고자 여기다올립니다 .
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하신지 얼마되지 않는 제습기의 하자발생으로 많이 당혹스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 건강한 하루 되세요.