[ ] 휴대폰 구입후 1달여만에 같은 문제발생으로 4회 센타 방문
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- 작성자 : 이삼택
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-10-17 12:23:58
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휴대폰 구입후 1달여만에 같은 문제발생으로 4회째 센타 방문을 하였습니다.
처음 방문시기는 구입 후 20일 쯤 되었을때구요
휴대폰에서 뜨거운 열이 발생하고 밧데리 소모도 많구요 폭발의 위험도 느낄정도의 열이 납니다
센타에서는 원인을 알수없다고 하여 초기화도 해보고
밧데리도 교환해 보고 하였으나
같은 문제가 계속 반복되고 오늘 4번째 방문하니 외관빼고 전체 부품을 바꿔준다고 하더군요
하지만 구입후 1달 밖에 안된 휴대폰을 부품만 교환하는게 싫어서
휴대폰 전체 교환을 원했지만 안된다고 규정에 안 맞는다고 예전에는 그렇게 했지만 지금은 3회이상
수리 맡겨도 안된다는 말도 안되는 소리를 하네요
그래서 싸우기 싫어서 글머 일단 알아본다고 수리 받지 않고 나왔습니다
그리고 상섬서비스센타로 전화했더니
부품교환1회로만 처리가 되어있다고 기사님 연결해준다고 이야기 잘 해보라고 하네요
자기네는 담당이 아니라고
같은 문제로 방문을 계속했는데 기사가 부품수리를 안해준것을 소비자가 어떻게 해야하나요
그 기사님 고객응대하는 태도도 맘에 안들었지만
제가 전에 비슷한 문제로 환불 받은적이 있다고 말씀 드렸더니 예전엔 그랬고 지금은 규정이 바뀌어서 안된다고 소비자를 속이는 태도가 더 어이없네요
그리고 같은 문제로 계속 방문했던 내역자체가 기록으로 뜨지 않는것도 어이가 없구요
이런경우 어떻게 해야하나요
처음 방문시기는 구입 후 20일 쯤 되었을때구요
휴대폰에서 뜨거운 열이 발생하고 밧데리 소모도 많구요 폭발의 위험도 느낄정도의 열이 납니다
센타에서는 원인을 알수없다고 하여 초기화도 해보고
밧데리도 교환해 보고 하였으나
같은 문제가 계속 반복되고 오늘 4번째 방문하니 외관빼고 전체 부품을 바꿔준다고 하더군요
하지만 구입후 1달 밖에 안된 휴대폰을 부품만 교환하는게 싫어서
휴대폰 전체 교환을 원했지만 안된다고 규정에 안 맞는다고 예전에는 그렇게 했지만 지금은 3회이상
수리 맡겨도 안된다는 말도 안되는 소리를 하네요
그래서 싸우기 싫어서 글머 일단 알아본다고 수리 받지 않고 나왔습니다
그리고 상섬서비스센타로 전화했더니
부품교환1회로만 처리가 되어있다고 기사님 연결해준다고 이야기 잘 해보라고 하네요
자기네는 담당이 아니라고
같은 문제로 방문을 계속했는데 기사가 부품수리를 안해준것을 소비자가 어떻게 해야하나요
그 기사님 고객응대하는 태도도 맘에 안들었지만
제가 전에 비슷한 문제로 환불 받은적이 있다고 말씀 드렸더니 예전엔 그랬고 지금은 규정이 바뀌어서 안된다고 소비자를 속이는 태도가 더 어이없네요
그리고 같은 문제로 계속 방문했던 내역자체가 기록으로 뜨지 않는것도 어이가 없구요
이런경우 어떻게 해야하나요
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.