[ ] 엘지전자 두번이나 불량냉장고 배송 고발합니다..
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- 작성자 : 박선경
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-07-13 12:04:26
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2008년 11월 혼수가전으로 냉장고 세탁기 광파오븐 가스렌지 등등 엘지로 모두 구입을했고
3년8개월사용후 4년도 사용못하고 디오스 냉장고가 고장나서 음식물이 모두 상해버렸습니다
이틀동안 냉장고 죽으라고 고생해서 청소하고 악취가 심해서 16개월된 아기를포함 가족모두
가 여름에 몸고생 마음고생을 했습니다 엘지 기사분이 오셔서 보시고 컴프레셔가 고장이랍니다
냉장고 악취가 너무심해서 사용할수없는지경이라 교환을 원했으나 교환은 불가하다하여 디오스
냉장고는 감가상각으로 최소한금액 보상받고 냉장고를 재구입하기로했습니다 여기까지는 저희가
고생하고 불편해도 감수하자했고 시간내여 7월1일 반송베스트샵 직영점 문대환판매자분께 디오
스 커플링 냉장고를 구입하고 6일날 가정설치기사(김상현)가 냉장고 설치를 했고 설치시 냉장고
문짝분리후 시멘트바닥에 아무것도깔지도않고 냉장고문짝을 놓더라구요 깜짝놀랐어요 새냉장고
인데 아무런장치도없이 냉장고설치후 문쪽에 검은반점이 있었고 기사님이 냉동실 문만 교체를
해준다고가더군요 설치기사 가고난후 냉장실 매직스페이스 문안쪽 윗부분에 두개의 찍힌 자국이
보였어요 냉장실 안쪽에도 닦아도 지워지지않는 검은 오물이 묻어있었구요 주말이라 몇일뒤에
기사분이 방문 확인하더니 설치할때는 문 안쪽은 찍힐일이없다며 출고될때 그랬는지 어떻게
된건지 고객서비스센터로 연결해주겠다하더라구요 저는 새냉장고를 비싼돈주고 구입하고 하자있는
물건을 받은거라 설치기사분이 책임지고 교환을 해주던지 할줄알았으나 고객센터 쪽으로
접수해주겠다고 미루고 가더군요 사용하다 고장난것도 아닌데 웬 고객센터로 접수해주겠다고하는건지
의문이었지만 잠시뒤 고객센터에서 전화가왔고 접수가 많아 오후에 기사님 방문가능할것같다하더군요
어찌되었건 서비스 기사가 방문해서 냉장고 확인후 새제품받아서 문제가 생긴거니 다른제품으로
교환을 해주겠다고해서 12일 교환하기로한 냉장고가 5시에 도착했고 설치기사 김종완씨가 동일한
새냉장고로 교환설치를 했고 설치하는도중 전원을 켜고 냉장고 위치잡는다고 냉장고를 드는순간
드르르르 기계음소리가 심하게 들렸어요 전원켠후 냉장고를 들거나 움직이면 엔진소리가
나는거라는데 대수롭지않게 말하더군요 소음이 크게 난다는거는 분명 충격이 갈수있다는건데
그래서 그런강한 소리가 난다는건데 비싼돈주고 구입한 고객입장에서는 조심스럽게 설치
안하는거같아 너무 불쾌했습니다 설치기사님들은 본인들이 쓰는게아니고 매일보는 냉장고
대수롭지 않게 생각해서 그런거겠지만 돈주고구입하고 받아서 사용하는 고객입장에서는
몇년을 사용해야되는데 고객입장에서 조심스럽게 설치를 해야되는거 아닌가요 그렇게
설치후 이번에는 냉장실 측면 위쪽이 찍혀서 움푹들어간걸 발견했고 김종완기사가 다시
올라와서 확인후 하자가 맞으니 출고할때 상처가생긴건지 배송하면서 상처가 생긴건지
확인해야된다며 가져가고 냉장고에 있던 아이스크림류는 다 녹아서 버리고 당장 냉장고에
안넣으면 안되는 음식들은 택시를 타고 시댁으로 가져갔네요 엘지 냉장고때문에 더운여름
가족들이 너무 힘들어하네요 밥도 제대로 먹을수도없구요 시간낭비 돈낭비 몸고생 마음고생
생각하면 정말 힘이드네요 대기업인 엘지에서는 검수를 어떻게 하는지 어떤맘으로 고객에
서 서비스를하는지 정말 알수없을 지경이네요 믿고 사용하는 고객입장에서 정말 배신감이
듭니다 내돈 써가며 왜 이런고생하는건지 누구좋으라고 하는건지모르겠네요 제품은 품질이
최우선아닌가요 보이는서비스와직접받는서비스다르네요 엘지전자 홈페이지에 불편사항 올렸는데도
아직연락한통없구요 매우만족 10점이되도록 노력하겠다는 쌩뚱맞은 문자1통 달랑왔네요 판매점이나
배송기사분도 연락한통없네요 고객을 뭘로 생각하는지...자기집 냉장고면 이렇게할까쉽네요
정말 생각할수록 화가나서 참을수가없네요
3년8개월사용후 4년도 사용못하고 디오스 냉장고가 고장나서 음식물이 모두 상해버렸습니다
이틀동안 냉장고 죽으라고 고생해서 청소하고 악취가 심해서 16개월된 아기를포함 가족모두
가 여름에 몸고생 마음고생을 했습니다 엘지 기사분이 오셔서 보시고 컴프레셔가 고장이랍니다
냉장고 악취가 너무심해서 사용할수없는지경이라 교환을 원했으나 교환은 불가하다하여 디오스
냉장고는 감가상각으로 최소한금액 보상받고 냉장고를 재구입하기로했습니다 여기까지는 저희가
고생하고 불편해도 감수하자했고 시간내여 7월1일 반송베스트샵 직영점 문대환판매자분께 디오
스 커플링 냉장고를 구입하고 6일날 가정설치기사(김상현)가 냉장고 설치를 했고 설치시 냉장고
문짝분리후 시멘트바닥에 아무것도깔지도않고 냉장고문짝을 놓더라구요 깜짝놀랐어요 새냉장고
인데 아무런장치도없이 냉장고설치후 문쪽에 검은반점이 있었고 기사님이 냉동실 문만 교체를
해준다고가더군요 설치기사 가고난후 냉장실 매직스페이스 문안쪽 윗부분에 두개의 찍힌 자국이
보였어요 냉장실 안쪽에도 닦아도 지워지지않는 검은 오물이 묻어있었구요 주말이라 몇일뒤에
기사분이 방문 확인하더니 설치할때는 문 안쪽은 찍힐일이없다며 출고될때 그랬는지 어떻게
된건지 고객서비스센터로 연결해주겠다하더라구요 저는 새냉장고를 비싼돈주고 구입하고 하자있는
물건을 받은거라 설치기사분이 책임지고 교환을 해주던지 할줄알았으나 고객센터 쪽으로
접수해주겠다고 미루고 가더군요 사용하다 고장난것도 아닌데 웬 고객센터로 접수해주겠다고하는건지
의문이었지만 잠시뒤 고객센터에서 전화가왔고 접수가 많아 오후에 기사님 방문가능할것같다하더군요
어찌되었건 서비스 기사가 방문해서 냉장고 확인후 새제품받아서 문제가 생긴거니 다른제품으로
교환을 해주겠다고해서 12일 교환하기로한 냉장고가 5시에 도착했고 설치기사 김종완씨가 동일한
새냉장고로 교환설치를 했고 설치하는도중 전원을 켜고 냉장고 위치잡는다고 냉장고를 드는순간
드르르르 기계음소리가 심하게 들렸어요 전원켠후 냉장고를 들거나 움직이면 엔진소리가
나는거라는데 대수롭지않게 말하더군요 소음이 크게 난다는거는 분명 충격이 갈수있다는건데
그래서 그런강한 소리가 난다는건데 비싼돈주고 구입한 고객입장에서는 조심스럽게 설치
안하는거같아 너무 불쾌했습니다 설치기사님들은 본인들이 쓰는게아니고 매일보는 냉장고
대수롭지 않게 생각해서 그런거겠지만 돈주고구입하고 받아서 사용하는 고객입장에서는
몇년을 사용해야되는데 고객입장에서 조심스럽게 설치를 해야되는거 아닌가요 그렇게
설치후 이번에는 냉장실 측면 위쪽이 찍혀서 움푹들어간걸 발견했고 김종완기사가 다시
올라와서 확인후 하자가 맞으니 출고할때 상처가생긴건지 배송하면서 상처가 생긴건지
확인해야된다며 가져가고 냉장고에 있던 아이스크림류는 다 녹아서 버리고 당장 냉장고에
안넣으면 안되는 음식들은 택시를 타고 시댁으로 가져갔네요 엘지 냉장고때문에 더운여름
가족들이 너무 힘들어하네요 밥도 제대로 먹을수도없구요 시간낭비 돈낭비 몸고생 마음고생
생각하면 정말 힘이드네요 대기업인 엘지에서는 검수를 어떻게 하는지 어떤맘으로 고객에
서 서비스를하는지 정말 알수없을 지경이네요 믿고 사용하는 고객입장에서 정말 배신감이
듭니다 내돈 써가며 왜 이런고생하는건지 누구좋으라고 하는건지모르겠네요 제품은 품질이
최우선아닌가요 보이는서비스와직접받는서비스다르네요 엘지전자 홈페이지에 불편사항 올렸는데도
아직연락한통없구요 매우만족 10점이되도록 노력하겠다는 쌩뚱맞은 문자1통 달랑왔네요 판매점이나
배송기사분도 연락한통없네요 고객을 뭘로 생각하는지...자기집 냉장고면 이렇게할까쉽네요
정말 생각할수록 화가나서 참을수가없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.