[ ] 넘억울하고 화가남니다
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- 작성자 : 곽영화
- 조회수 : 368회
- 작성일 : 12-03-28 13:25:28
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제가작년3월2일에옵티머스2를96만원에샀읍니다 근데2주도안되서기계문제가생겨서 지금까지5~6번정도갔는데 계속문제가있었고 저번주부터또잘않되서 전화문의했더니 1년이지나서수리밖에해줄수없다합니다 그럼그전에교체해줬어야하는거아님니까 아직할부금도남았는데 넘억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 휴대폰의 하자에 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
구입1년경과로 교환환불은 불가하며 센터 점검수리만 가능함을 안내해 왔습니다. 참고 바랍니다.