[ Magaret howell ] 마가렛 하우엘(Margaret Howell) 고가 바지 원단 결함 및 이탈리아 매장의 무책임한 대응을 고발합니다
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- 작성자 : 최미숙
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 26-01-08 19:20:47
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평소 마가렛 하우엘의 정갈한 디자인과 품질을 믿고 좋아했던 소비자입니다. 하지만 최근 구매한 제품에서 심각한 원단 결함이 발생했고, 이에 대한 브랜드 측의 어이없는 대응을 공유하고자 글을 올립니다.
구매처: 이탈리아 피렌체 마가렛 하우엘 매장
구매 후 처음 몇 번 착용하지 않았는데 원단에 갈라짐 현상이 나타났습니다. 처음엔 제 관리 소홀인가 싶어 자비로 수선까지 해서 입었지만, 며칠 뒤 수선 부위가 아닌 다른 곳들까지 여러 갈래로 찢어지고 갈라지는 현상이 반복되었습니다.
브랜드 측의 대응이
고가의 가격대를(785유로) 형성하는 브랜드에서 도저히 일어날 수 없는 품질 수준입니다. 하지만 매장 측에 메일을 보내 항의했음에도 불구하고, 그들은 제품의 문제를 인정하지 않으며 환불이나 교환을 완강히 거부하고 있습니다.
구매처: 이탈리아 피렌체 마가렛 하우엘 매장
구매 후 처음 몇 번 착용하지 않았는데 원단에 갈라짐 현상이 나타났습니다. 처음엔 제 관리 소홀인가 싶어 자비로 수선까지 해서 입었지만, 며칠 뒤 수선 부위가 아닌 다른 곳들까지 여러 갈래로 찢어지고 갈라지는 현상이 반복되었습니다.
브랜드 측의 대응이
고가의 가격대를(785유로) 형성하는 브랜드에서 도저히 일어날 수 없는 품질 수준입니다. 하지만 매장 측에 메일을 보내 항의했음에도 불구하고, 그들은 제품의 문제를 인정하지 않으며 환불이나 교환을 완강히 거부하고 있습니다.
첨부파일
- IMG_20251125_123528.jpg (4.4M) DATE : 2026-01-08 19:20:47
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.