[ 평택까르르스타 ] 돌잔치 인원 추가 상담
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- 작성자 : 허성민
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-03-04 16:24:59
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안녕하세요! 몇일전에 평택 까르르스타 뷔페에서 돌잔치를 했는데
계약당시 손님인원을 60명으로 계약을 하였고 60명에서 추가로 오게되면 추가적으로 금액을 계산하고 60명이 못오게 되면 60명분 금액을 계산하는 내역입니다
돌잔치가 끝나고 정산을 하는 대인 60명이 못오고 56명이 오고 소인 6명이 왔는데
정산서에는 대인 60명 소인 6명 해서 금액이 나와있어서 수정요청을
소인 4명을 대인으로 보내면 대인 60명 소인 2명분만 계산을 받아야 하는게 아니냐고 물었더니
계약당시 대인 기준이라면서 소인 6명분을 받아야 한다고 업체측에서 주장을 하는데
잘못된게 아닌지 답변 부탁드립니다
계약당시 손님인원을 60명으로 계약을 하였고 60명에서 추가로 오게되면 추가적으로 금액을 계산하고 60명이 못오게 되면 60명분 금액을 계산하는 내역입니다
돌잔치가 끝나고 정산을 하는 대인 60명이 못오고 56명이 오고 소인 6명이 왔는데
정산서에는 대인 60명 소인 6명 해서 금액이 나와있어서 수정요청을
소인 4명을 대인으로 보내면 대인 60명 소인 2명분만 계산을 받아야 하는게 아니냐고 물었더니
계약당시 대인 기준이라면서 소인 6명분을 받아야 한다고 업체측에서 주장을 하는데
잘못된게 아닌지 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일돌잔치 인원에 따르는 계산에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 업체와 계약 당시 인원에 따른 계산 관련한 계약내용 혹은 업체 약관내용을 검토하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.