[ 한성컴퓨터 ] 노트북 부품이 없어서 A/S를 해줄 수가 없다고 합니다.
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- 작성자 : 강명성
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-12-18 18:11:46
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노트북의 쿨러에 소음이 발생해서 교체를 하려고 전화를 했더니 재고가 없어서 A/S를 할 수 없다는 답변을 받았습니다. 2010년도 3월경에 제품을 구입했기때문에 4년이 아직 안됐는데 부품이 없어서 A/S를 받을 수 없다는게 너무 황당합니다. 제조사에서 더이상 부품이 안나온다고 하네요.
노트북을 사서 소모품인 쿨러때문에 사용을 못할 수도 있다는게 너무 황당해서 어떻게 그렇게 무책임하게 얘기하냐고 따졌더니 무상 1년 유상 2년이기때문에 자기네한테는 문제가 없다고 합니다.
당시에는 확실하지 않아서 소비자 보호법을 찾아봤더니 제조사는 주요부품을 5년간 보관하고 있어야 한다고 나와 있던데요. 어떻게 해야 확실하게 처리가 가능할까요.
일단, 한성컴퓨터는 제조사들의 부품을 조립하여 판매하는 회사입니다.
노트북을 사서 소모품인 쿨러때문에 사용을 못할 수도 있다는게 너무 황당해서 어떻게 그렇게 무책임하게 얘기하냐고 따졌더니 무상 1년 유상 2년이기때문에 자기네한테는 문제가 없다고 합니다.
당시에는 확실하지 않아서 소비자 보호법을 찾아봤더니 제조사는 주요부품을 5년간 보관하고 있어야 한다고 나와 있던데요. 어떻게 해야 확실하게 처리가 가능할까요.
일단, 한성컴퓨터는 제조사들의 부품을 조립하여 판매하는 회사입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일하자발생한 노트북에 부품이 없어 수리가 불가하다니 무척 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.