[ kt ] 계약사항을 지키지 않는 kt를 고발합니다
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- 작성자 : 이상학
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-08-25 09:51:16
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지난 해 11월 kt의 본사에서 영업을 하는 것(특판팀인가 무엇이라고 함)이라면서 전화가 와서 기존에 kt를 사용하던 고객에게 새로운 핸드폰을 기존 고객 우대차원에서 기계값을 지원하는 프로그램이라하여 새로운 핸드폰을 구입하였습니다.
핸드폰 기계값의 지원은 매월 11000월씩 kt에서 대신 납부하여 주는 방식으로 한다고 하였으며 2012년 12월, 2013년 1월, 3월, 4월은 실제 그렇게 지원을 하였습니다. 그런데 2월에 납부하지 않았고 5월 이후에는 아예 납부를 하지 않고 있습니다.
몇달을 지원해주고는 지원이 끊어진 것입니다. 36개월을 지원하여 주어야 하는데 말입니다.
그래서 kt에 민원을 제기하였더니 민원 담당자가 상급부서와 연락하여 조치를 취해준다고 하여서 kt중량점이라면서 강**라는 사람이 전화가 왔습니다. 그 사람은 착오로 납부가 되지 않았다며 곧바로 입금하고 연락하겠다고 하였습니다.
계속 민원을 제기하자 2번 정도 전화가 왔으며 동일한 답변을 하였습니다.
그러나 이것으로 끝이었습니다.
그래서 수개월에 걸쳐서 6차례나 kt에 민원을 제기하였지만 민원센터에서는 언제나 똑같은 말을 하고 중량점이라는 곳에서 강**라는 사람도 전화가 와서 똑같은 이야기를 반복하고 있지만 지금까지 납부되지 않고 있습니다.
중량점 강**라는 분은 조치후 연락을 하겠다고 할 뿐 처리결과에 대해서는 연락도 없습니다.
국내 굴지의 대기업인 kt에서 이렇게 고객을 우롱하는 일이 있을 수 있습니까?
더욱이 오랫동안 kt를 이용하고 있는 고객을 우대한다는 프로그램으로 핸드폰을 구입하였는데 이런 식으로 나오니 정말 어처구니가 없고 배신감이 듭니다.
특히, 6차례나 동일한 문제로 민원을 제기하였지만 지금 까지 똑같은 답변만 계속되고 있어서 정말 답답합니다.
더욱이 강**라는 담당자는 이제 결과처리에 대해서 연락도 하지 않습니다.
소비자를 우롱하는 kt를 고발합니다.
핸드폰 기계값의 지원은 매월 11000월씩 kt에서 대신 납부하여 주는 방식으로 한다고 하였으며 2012년 12월, 2013년 1월, 3월, 4월은 실제 그렇게 지원을 하였습니다. 그런데 2월에 납부하지 않았고 5월 이후에는 아예 납부를 하지 않고 있습니다.
몇달을 지원해주고는 지원이 끊어진 것입니다. 36개월을 지원하여 주어야 하는데 말입니다.
그래서 kt에 민원을 제기하였더니 민원 담당자가 상급부서와 연락하여 조치를 취해준다고 하여서 kt중량점이라면서 강**라는 사람이 전화가 왔습니다. 그 사람은 착오로 납부가 되지 않았다며 곧바로 입금하고 연락하겠다고 하였습니다.
계속 민원을 제기하자 2번 정도 전화가 왔으며 동일한 답변을 하였습니다.
그러나 이것으로 끝이었습니다.
그래서 수개월에 걸쳐서 6차례나 kt에 민원을 제기하였지만 민원센터에서는 언제나 똑같은 말을 하고 중량점이라는 곳에서 강**라는 사람도 전화가 와서 똑같은 이야기를 반복하고 있지만 지금까지 납부되지 않고 있습니다.
중량점 강**라는 분은 조치후 연락을 하겠다고 할 뿐 처리결과에 대해서는 연락도 없습니다.
국내 굴지의 대기업인 kt에서 이렇게 고객을 우롱하는 일이 있을 수 있습니까?
더욱이 오랫동안 kt를 이용하고 있는 고객을 우대한다는 프로그램으로 핸드폰을 구입하였는데 이런 식으로 나오니 정말 어처구니가 없고 배신감이 듭니다.
특히, 6차례나 동일한 문제로 민원을 제기하였지만 지금 까지 똑같은 답변만 계속되고 있어서 정말 답답합니다.
더욱이 강**라는 담당자는 이제 결과처리에 대해서 연락도 하지 않습니다.
소비자를 우롱하는 kt를 고발합니다.
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