[ 키움증권 ] 서비스 장애로 주문 접수 불가
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- 작성자 : 장준표
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-04-04 09:36:50
본문
키움증권에서 25년 4월3일 09시부터 약 30여분간 매수, 매도 창이 비활성화 되어
버튼 자체를 누를수가 없었음.
이에 대해서 키움증권 고객센터측에 문의하였으나
1. 보상신청을 하려고 한다.
-> 보상기준이 없다고 답변 (화면관련부서 오두리)
2. 추후 동일한 상황이 발생이 된다면 어떻게 해야되는지 물어보니
-> 답변드릴 수 없음
3. 기준이 만들어지고 나서라도 안내해줄 수 있지 않냐? 그 기준을 내가 지키면 되지 않냐? 라고 하니
-> 답변드릴 수 없음
증권회사의 기본은 주식을 사고 파는게 아닌가요?...
사고 팔 수 없었기에 피해가 발생되었고,
추후 동일한 상황일때 어떻게 해야되는지 물어보니 확인해줄 수가 없다고만
계속 답변하는데... 이게 맞는건가요?
버튼 자체를 누를수가 없었음.
이에 대해서 키움증권 고객센터측에 문의하였으나
1. 보상신청을 하려고 한다.
-> 보상기준이 없다고 답변 (화면관련부서 오두리)
2. 추후 동일한 상황이 발생이 된다면 어떻게 해야되는지 물어보니
-> 답변드릴 수 없음
3. 기준이 만들어지고 나서라도 안내해줄 수 있지 않냐? 그 기준을 내가 지키면 되지 않냐? 라고 하니
-> 답변드릴 수 없음
증권회사의 기본은 주식을 사고 파는게 아닌가요?...
사고 팔 수 없었기에 피해가 발생되었고,
추후 동일한 상황일때 어떻게 해야되는지 물어보니 확인해줄 수가 없다고만
계속 답변하는데... 이게 맞는건가요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.