물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 636회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1471462 생활가전 쿠쿠정수기 서희석 2025-12-10
1471461 생활용품 (주)하나인더스트리 전혜정 2025-12-10
1471460 기타 대명아임레디 최영국 2025-12-10
1471459 생활가전 삼성전자 위정은 2025-12-10
1471458 생활가전 삼성전자 위정은 2025-12-10
1471457 자동차 현대자동차 엄정미 2025-12-10
1471455 금융 삼성화재 최귀철 2025-12-10
1471456 생활가전 휴렉 정미경 2025-12-10
1471453 생활용품 빅뱅마트

처리중

취소 지연
이영진 2025-12-10
1471447 생활용품 ESKLIBX 최윤녕 2025-12-10
1471443 생활용품 https://easyseler.com/ 박민희 2025-12-10
1471442 기타 가메만넨 안경테 윤윤희 2025-12-10
1471441 기타 병원 박지현 2025-12-10
1471440 식음료 고양 트레이더스 정상진 2025-12-10
1471439 금융 삼성화재 오중배 2025-12-10
1471438 유통 닥터블릿 김태은 2025-12-10
1471437 통신 신사주닷컴 김주란 2025-12-10
1471436 건설 현대건설 김기수 2025-12-10
1471435 생활용품 리빙룸 한규식 2025-12-10
1471434 생활가전 아이티라이프 김현 2025-12-10
1471433 항공·여행 현다카드프리비아 김용대 2025-12-10
1471432 유통 쿠팡 이상현 2025-12-10
1471431 기타 주식회사 연우바이오 김종선 2025-12-10
1471430 기타 마이카 제주(더 제주 컴퍼니) 강영준 2025-12-10
1471429 금융 삼성카드

처리중

카드환불
황규열 2025-12-10
1471428 기타 (주)따뜻한집 이명조 2025-12-10
1471427 유통 29센치 원지현 2025-12-10
1471426 휴대전화 U플러스 조정남 2025-12-10
1471425 기타 윙크페밀리 의정부사 전영대 2025-12-10
1471424 기타 강남 서울외과의원 김은희 2025-12-10
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.