[ 더네이쳐홀딩스 ] 여성 방한부츠를 샀는데 못신습니다.
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- 작성자 : 이현섭
- 조회수 : 632회
- 작성일 : 26-01-13 10:24:38
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작년에 사자마자 불량품이라 한쪽 고치고 한쪽 고치고 2달걸렸는데 겨울이 가버렸네요?
그래서 올해 신발장에서 꺼내어 신을라고 하니 또 망가져있는데
고객센터 연락해봤지만 돌아오는 말은 보내주면 고쳐주겠다 이게 끝입니다
아니 따뜻하게 신으려고 돈주고 구매를 했는데 신지를 못하면 무슨 소용입니까
필요가 없을것 같은데 이건
그래서 올해 신발장에서 꺼내어 신을라고 하니 또 망가져있는데
고객센터 연락해봤지만 돌아오는 말은 보내주면 고쳐주겠다 이게 끝입니다
아니 따뜻하게 신으려고 돈주고 구매를 했는데 신지를 못하면 무슨 소용입니까
필요가 없을것 같은데 이건
첨부파일
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KakaoTalk_20260113_100732525.mp4
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.