물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 637회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1471740 생활가전 비에스온 이상혁 2025-12-11
1471739 생활가전 업체

처리중

제목
익명 2025-12-11
1471738 기타 아이러너 런닝머신 송진영 2025-12-11
1471736 생활용품 [쓰임]데일리빅머그컵 (컬리마켓에서 구입함) 이경의 2025-12-11
1471734 생활가전 청호나이스

처리중

AS처리
박영석 2025-12-11
1471728 유통 신세계사이먼 노하나 2025-12-11
1471727 식음료 남양유업 서강현 2025-12-11
1471721 항공·여행 호텔위드(부산광역시 해운대구 해운대해변로298번길 29 호텔위드) 이혁주 2025-12-11
1471720 유통 KREAM SHEN NAND 2025-12-11
1471714 기타 광주충장로 호텔반트 박내만 2025-12-11
1471712 기타 동부패밀상가 안에있는 태화세탁소 박현애 2025-12-11
1471711 기타 컬러인웨딩 이민재 2025-12-11
1471709 생활가전 쿠쿠전자

처리중

가격고지
심상설 2025-12-11
1471708 생활가전 업체

처리중

제목
익명 2025-12-11
1471707 식음료 업체

처리중

제목
익명 2025-12-11
1471701 생활가전 쿠쿠전자 김송자 2025-12-11
1471692 서비스 Sj뷰티 박미경 2025-12-11
1471691 생활용품 쿠팡서 산 매트리스 박민성 2025-12-11
1471690 기타 스피킹맥스 신현진 2025-12-11
1471689 기타 보드윤 김규민 2025-12-11
1471688 자동차 수원권선구 중고차코리아 김성진 2025-12-11
1471687 기타 오브마인 강선미 2025-12-11
1471686 자동차 현대자동차

처리중

as
이재인 2025-12-11
1471685 생활용품 휴도 권영일 2025-12-11
1471684 생활용품 폴메디슨(더블유비스킨) 이진욱 2025-12-11
1471683 통신 KT 신충식 2025-12-11
1471682 생활용품 스테이블코드_도깨비 김민선 2025-12-11
1471681 기타 싹싹한청년들 안영일 2025-12-11
1471680 유통 토스쇼핑 장인숙 2025-12-11
1471679 생활용품 스마트스토어 루아므

처리중

반품문의
김혜인 2025-12-11
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.