[ ] LG 070 전화해지 관련
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- 작성자 : 박천규
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 12-07-05 10:49:58
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안녕하세요
그동안 인터넷 전화 LG070을 이용하다가 몇번이나 불필요하여 해지를 하려했지만 LG쪽의 별별 감언이설에 좀더 미루고하다가 이젠 더이상 불필요한것을 갖고잇을필요가 없어 해지를하려고 1644-7000번으로 전화를하여 해지부서로 연결을 해주겠다고하면서 해지부서만은 전화를 아무리 돌려도 받지를 안아 LG 070 전화를 고발합니다.
타부서 신규나 이전 고장신고는 바로바로 전화를 받지만 해지부서로만 연결시 전화신호만 보내고 받지를 않습니다.
이의 시정을 고발합니다.
그동안 인터넷 전화 LG070을 이용하다가 몇번이나 불필요하여 해지를 하려했지만 LG쪽의 별별 감언이설에 좀더 미루고하다가 이젠 더이상 불필요한것을 갖고잇을필요가 없어 해지를하려고 1644-7000번으로 전화를하여 해지부서로 연결을 해주겠다고하면서 해지부서만은 전화를 아무리 돌려도 받지를 안아 LG 070 전화를 고발합니다.
타부서 신규나 이전 고장신고는 바로바로 전화를 받지만 해지부서로만 연결시 전화신호만 보내고 받지를 않습니다.
이의 시정을 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
불편 드린점 사과 드리고 해지 부서 수차례 연결 하려고 해도 연결도 안되고 해지도 못하고 있음 항의에 상담사의 탄력적 운영과 신규 채용을 지속적으로 하고 있으나 아직까지 상담사 연결에 만족을 드리지 못하고 있는 부분 사과. 본인 인증 후 해지 접수 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 인터넷전화 해지 시 전화연결이 되지 않아 해지처리에 많은 어려움이 있으시겠습니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.