[ ] 로이드매장.. 반지18k가 14k로
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- 작성자 : 허지훈
- 조회수 : 453회
- 작성일 : 12-03-17 21:07:22
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2011년 말에 제주 로이드매장(제주 중앙로점)에서 반지를 구매했습니다.
당연히 귀금속인 경우에는 전문지식이 있지 않는 이상 24k인지 18k인지 14k인지 구분하기가 어렵다고 봅니다. 그냥 구매자의 입장에서는 믿고 신뢰하고 구매하는 거죠.
금 가격이 너무 많이 올라 구매를 망설였지만 뜻있는 날이라서 믿고 18k반지(12호)를 구매하고 선물을 했습니다.
그런데 시간이 지나다보니 반지 사이즈가 적당하지 않아 사이즈를 10호로 A/S를 신청하고 몇일 후에 늦은 저녁시간에 반지를 찾아왔죠.
근데 다음날 반지가 정상?이 아니라는 걸 알게 됐습니다.
알고보니 제가 A/S 신청했던 18K가 아니고 14K였던 겁니다.
참 기분 더럽더라구요.
왠지 속는 듯한 기분도 들구요.
일반인인 경우에 확인이 가능한 상품이 아닌 어느 정도의 전문지식이 있어야 확인 할 수 있는 귀금속인 경우에는 그 매장을 믿고 신뢰해서 구매한는 것인데..
이런...
전문적인 지식이 없는 저로서는 이런 생각까지 들더군요.
귀금속인 경우에는 2K, 4K, 5K........14K로 만들어서 18K로 판매해도 가능하겠다구요.
그런 생각까지 들다 보니 로이드매장에 대한 신뢰도가 사라지더군요.
구입했던 매장에 찾아가서 확인을 요청했더니..
매장에서는 제가 맡긴 18K를 정상적으로 본사(A/S센터)로 보냈는데 중간에 문제가 발생한 것 같다고..
다시 정상적인 18K로 주문해서 드리겠다고..
매장에서는 위쪽(A/S센터)문제 라면서 자기들의 잘못은 인정하지 않더군요
A/S센터로 맡겼다가 다시 매장에 오면 확인도 정상적으로 왔는지 확인도 안하는지..
당연 기본적으로 매장에서 올려보냈던 상품인지 확인해야 되는것 같은데..
저랑 이런 저런 얘기를 하다보니 나중에는 이런 말까지 하더군요
18K랑 14K 두개 사서 첨부터 14K를 A/S 맡긴거 아니냐구요.
나 참 어이가 없어서..
어디 구멍가게에서 파는 곳도 아니고 그래도 로이드라는 이름을 내걸고 하는 매장인데
아니 구멍가게보다도 못하다는 생각이 들더군요.
하지만 저는 로이드매장 자체를 믿기 어려우니까 "환불요청"을 했습니다.
여기 상품은 믿을 수 없다고 말하구요.
이런 경우에 로이드 매장에 대한 믿음과 신뢰가 사라진 제가 "환불요청"을 하는게 비정상적인 것인지 알고 싶습니다.
당연히 귀금속인 경우에는 전문지식이 있지 않는 이상 24k인지 18k인지 14k인지 구분하기가 어렵다고 봅니다. 그냥 구매자의 입장에서는 믿고 신뢰하고 구매하는 거죠.
금 가격이 너무 많이 올라 구매를 망설였지만 뜻있는 날이라서 믿고 18k반지(12호)를 구매하고 선물을 했습니다.
그런데 시간이 지나다보니 반지 사이즈가 적당하지 않아 사이즈를 10호로 A/S를 신청하고 몇일 후에 늦은 저녁시간에 반지를 찾아왔죠.
근데 다음날 반지가 정상?이 아니라는 걸 알게 됐습니다.
알고보니 제가 A/S 신청했던 18K가 아니고 14K였던 겁니다.
참 기분 더럽더라구요.
왠지 속는 듯한 기분도 들구요.
일반인인 경우에 확인이 가능한 상품이 아닌 어느 정도의 전문지식이 있어야 확인 할 수 있는 귀금속인 경우에는 그 매장을 믿고 신뢰해서 구매한는 것인데..
이런...
전문적인 지식이 없는 저로서는 이런 생각까지 들더군요.
귀금속인 경우에는 2K, 4K, 5K........14K로 만들어서 18K로 판매해도 가능하겠다구요.
그런 생각까지 들다 보니 로이드매장에 대한 신뢰도가 사라지더군요.
구입했던 매장에 찾아가서 확인을 요청했더니..
매장에서는 제가 맡긴 18K를 정상적으로 본사(A/S센터)로 보냈는데 중간에 문제가 발생한 것 같다고..
다시 정상적인 18K로 주문해서 드리겠다고..
매장에서는 위쪽(A/S센터)문제 라면서 자기들의 잘못은 인정하지 않더군요
A/S센터로 맡겼다가 다시 매장에 오면 확인도 정상적으로 왔는지 확인도 안하는지..
당연 기본적으로 매장에서 올려보냈던 상품인지 확인해야 되는것 같은데..
저랑 이런 저런 얘기를 하다보니 나중에는 이런 말까지 하더군요
18K랑 14K 두개 사서 첨부터 14K를 A/S 맡긴거 아니냐구요.
나 참 어이가 없어서..
어디 구멍가게에서 파는 곳도 아니고 그래도 로이드라는 이름을 내걸고 하는 매장인데
아니 구멍가게보다도 못하다는 생각이 들더군요.
하지만 저는 로이드매장 자체를 믿기 어려우니까 "환불요청"을 했습니다.
여기 상품은 믿을 수 없다고 말하구요.
이런 경우에 로이드 매장에 대한 믿음과 신뢰가 사라진 제가 "환불요청"을 하는게 비정상적인 것인지 알고 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일18K로 알고 구입한 반지가 14K였다니 매우 황당하고 기분이 상하셨겠습니다. 해당 내용에 대한 명문화된 환불 규정이 있는것은 아니나 업체의 과실이 확실하고 18K 새제품으로 교환해주려 한다고 하였기에 해당 금액에 대한 환불요구 가능하다고 보여집니다. 모쪼록 즐거운 주말 되시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.