[ ] hP프린터 a/s 받았는데....
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- 작성자 : 임소연
- 조회수 : 503회
- 작성일 : 12-03-07 11:55:41
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사무실에서 hP프린터를 쓰고 있는데 지난주 작동이 안되었습니다. <BR>증상이 한장 프린트 하고 더이상 안되다가 전원을 컸다 켜면 또 한장 밖에 안되고..<BR>그래서 HP 고객센터에 전화를 걸어 as센터 기사를 불렀습니다.<BR>기사가 보더니 용지가 자꾸걸려서 보드를 갈아야 한다더군요..<BR>그래서 출장비 2만원에 보드 교체비 9만원을 요구 하더군요.<BR>그래서 처음 방문했을떄 출장비 2만원 주고 프린터를 가져간 다음에<BR>이틀뒤에 보드를 교체했다고 프린터를 가져와서 9만원을 결제 했습니다.<BR>그랬는데 전혀 고쳐 지지가 않았습니다. 계속 같은증상..<BR>전원을 껐다 켜야 한장씩 프린터가 되더군요.<BR>그래서 as센터 직원에게 전화를 해서 <BR>기사가 다음날 다시 왔습니다. 기사가 다시 살펴 보더니,<BR>카트리지 쪽에 문제가 있으니 잉크 회사에 연락을 해야 한다는 겁니다.<BR>저희가 만년 잉크를 쓰거든요.<BR>그래서 저희가 처음에 왔을 때는 보드를 갈면 정상 작동 한다더니<BR>같은 증상인데 카트리지에 문제가 있다니 그게 무슨 소리냐 했더니<BR>그땐 보드에 문제가 있었다고 얼버무리더군요.<BR>그래서 일단 잉크회사에 연락 해서 2만원 주고 말끔히 고쳤습니다.<BR>그래서 hp 기사 에게 연락 해서 <BR>처음에 보드 갈아야 한대서 9만원 주고 교체 해도 같은 증상이었으니<BR>다시 예전꺼로 바꿔도되니 교체비를 돌려달라고 했는데 <BR>이미 예전꺼는 파기했다고 배째라는 식으로 나오네요..<BR><BR>HP 기사 이** 씨 010-6809-****<BR><BR>이걸 어떻게 해야할까요.. 정말 억울하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프린트 수리관련 부당하게 수리진행한것 같아 억울한 기분 드시겠습니다. 제보 내용으로 미루어 메인보드 교체후에도 동일 증상이 나타났고 카트리지 교환후 문제가 해결되었다면 최초 수리인 메인보드에 결함을 업체에서 증명할 수 있어야 된다고 보입니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.