[ 테익앤테익 ] 카드로 결제한 물건 결제 취소 처리를 안해주고 있습니다.
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- 작성자 : 최현수
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-04-10 17:12:16
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테익앤테익이라는 곳에서 물건을 구매하고 2주동안 아무런 연락도 없이 배송이 안되고 있어
카드 결제 된것을 취소 요청 했더니 취소 접수 하겠다고 하고선 카드사에 확인해 보니
실제로는 취소가 되어 있지 않습니다. 휴일 제외하고 10일정도 걸린다고 하여 기다렸는데도
똑같은 말만 반복해서 하구요 취소 접수만 해준다고 하고 실제로 처리가 되냐고 물으면
확답을 안주고 기다리라는 말만 합니다. 담당자 연락 가게 해준다고 하고선 연락도 없습니다.
이 업체에서 운영하는 블로그가 있어 거기에 들어가 문의할려고 해도 가짜로 운영하는 곳 같습니다.
블로그에 가입을 할 수 없게 되어 있고 각 게시판들에 글도 적을 수 없게 되어 있습니다.
카드 결제 된것을 취소 요청 했더니 취소 접수 하겠다고 하고선 카드사에 확인해 보니
실제로는 취소가 되어 있지 않습니다. 휴일 제외하고 10일정도 걸린다고 하여 기다렸는데도
똑같은 말만 반복해서 하구요 취소 접수만 해준다고 하고 실제로 처리가 되냐고 물으면
확답을 안주고 기다리라는 말만 합니다. 담당자 연락 가게 해준다고 하고선 연락도 없습니다.
이 업체에서 운영하는 블로그가 있어 거기에 들어가 문의할려고 해도 가짜로 운영하는 곳 같습니다.
블로그에 가입을 할 수 없게 되어 있고 각 게시판들에 글도 적을 수 없게 되어 있습니다.
첨부파일
- 3.jpg (544.7K) DATE : 2014-04-10 17:12:16
- Untitled-1.jpg (613.1K) DATE : 2014-04-10 17:12:16
- Untitled-2.jpg (538.2K) DATE : 2014-04-10 17:12:16
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송지연으로 주문취소하신 제품에 대한 환불처리가 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 계속 환불처리를 지연할 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.