[ 알텐바흐 ] 알텐바흐 후라이펜 코팅 관련
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- 작성자 : 윤태진
- 조회수 : 1,161회
- 작성일 : 26-05-14 12:02:44
본문
알텐바흐 시그니처 디피니티 후라이펜을 3/19일날 결제하고 3일정도 뒤에 물건을 받았습니다
바로 사용한건 아니고 4월쯤 동봉된 설명서 보고 세척하고 사용했습니다
그런데 5/10일쯤 세척하다 보니 후라이펜 측면부 코팅이 불룩 튀어나온 부분이 보여서
이게 먼지 몰라서 업체에 문의를 남겼습니다
업체에서는 특별한 말보다는 구매자가 잘못사용해서 그런거 같다는 글을 답변으로 남기고
사용한 제품은 교환 환불이 안된다고 합니다
제가 잘못한 부분은 빈 후라이펜을 과도하게 가열, 조리 후 바로 세척(급격한 열변화)등에 의해서 생긴다고 합니다
물론 저는 그런적이 없습니다
그정도 상식은 가지고 있기 때문에 그렇게 한적이 없습니다
제가 그런적 없다고 해도 업체에서는 코팅은 다시 해줄수도 없고
사용한 제품은 교환도 안된다는 말만 반복하고 있습니다
제가 그렇게 제품을 사용하지도 않았는데 이런 증상이 발생되었으면 제조사에서 교환을 해주는게 맞다고 생각합니다 그리고 이런 증상이 생길수 있으면 설명을 하거나 구매자에게 고지를 하는게 맞다고 생각합니다
하지만 상품 설명에는 이런 내용이 적혀 있지도 않습니다
물건 팔았으니 이젠 나몰라라 하는 업체를 어떻게 할수 있는 방법이 없는지요
바로 사용한건 아니고 4월쯤 동봉된 설명서 보고 세척하고 사용했습니다
그런데 5/10일쯤 세척하다 보니 후라이펜 측면부 코팅이 불룩 튀어나온 부분이 보여서
이게 먼지 몰라서 업체에 문의를 남겼습니다
업체에서는 특별한 말보다는 구매자가 잘못사용해서 그런거 같다는 글을 답변으로 남기고
사용한 제품은 교환 환불이 안된다고 합니다
제가 잘못한 부분은 빈 후라이펜을 과도하게 가열, 조리 후 바로 세척(급격한 열변화)등에 의해서 생긴다고 합니다
물론 저는 그런적이 없습니다
그정도 상식은 가지고 있기 때문에 그렇게 한적이 없습니다
제가 그런적 없다고 해도 업체에서는 코팅은 다시 해줄수도 없고
사용한 제품은 교환도 안된다는 말만 반복하고 있습니다
제가 그렇게 제품을 사용하지도 않았는데 이런 증상이 발생되었으면 제조사에서 교환을 해주는게 맞다고 생각합니다 그리고 이런 증상이 생길수 있으면 설명을 하거나 구매자에게 고지를 하는게 맞다고 생각합니다
하지만 상품 설명에는 이런 내용이 적혀 있지도 않습니다
물건 팔았으니 이젠 나몰라라 하는 업체를 어떻게 할수 있는 방법이 없는지요
첨부파일
- IMG_4468.jpeg (2.7M) DATE : 2026-05-14 12:02:47
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.