[ 고려은단 ] 반송처리 지연 과 환불 지연
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- 작성자 : 김정숙
- 조회수 : 790회
- 작성일 : 26-01-08 09:10:08
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1월1일 고려은단 영양제 오배송된건으로 택배기사는 반송처리는 안된다고하고 내가받은걸로 하고 반품진행으로 해야한다고해서, 신청을했는데 수거기사가 물건을 가지로 왓는데 물건은 오배송기사가 가지고있어서 수거를 못하고 그이후 내가바로 전화를하니 받지않아서 고려은단측으로 전화해서 상황설명을 하고 반송건으로 해주겠다고 통화후 믿고있엇고 5일전화시도 문의하니 기다려라 월요일이다. 7일통화시도 반송건으로 물건오배송한 기사가 경비실에 맡겨놨다고 상황설명을 해서 무슨소리냐? 금요일에 오배송기사가 반송을해야지, 수거택백사가 언제요일 시간맞쳐 경비실에 오면 수거가 더어려울꺼 같고 금요일엥 모든상황을 상담원과통화햇다고 하고 반송처릴로 하겟다고 하고 전화종료. 그런데 오늘아침 반품건으로 문자가 와서 어제하고 또 내용이 달라지니 . 2일 5일 7일 통화하고 달라서 오늘이 8일인데 수거지연과 환불지연으로 고려은단 신고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.