[ 엔터팩 ] AS불가
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- 작성자 : 김경현
- 조회수 : 431회
- 작성일 : 25-12-16 16:39:39
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업소용실링기 만드는 회사인데 제품이 고장난 것 같아 AS문의 하니 자기 회사 용지를 쓰지 않으면 AS도 불가능하다고 함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.