[ LG전자 ] 워시타워 건조기 프로그램 업데이트
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- 작성자 : 이혜선
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 25-12-12 16:13:57
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2024년 12월에 구매한 워시타워형을 사용중 어느날 건조하는 시간이 7시간30분 측정된걸 확인함
결국 시간 설정으로 건조를 했는데 a/s를 불러서 기사가 방문 했지만 원인을 찾지 못하고 나중에 프로그램을 업데이트 해봐야할 것 같다며 돌아갔다가 이틀 후 다시 방문했고 이런저런 원인을 찾다 프로그램을 업데이트 했더니 시간이 원상태로 복구됨
출장비 명목으로 28500 받아감
기계에는 이상이 없으나 프로그램의 이상으로 5년 10년도 사용안한 제품의 프로그램 이상으로 출장을 왔다면 온전치 못한 프로그램이 깔린 제품을 판매한 LG측의 책임을 소비자가 떠 안게 된 상황임
결국 시간 설정으로 건조를 했는데 a/s를 불러서 기사가 방문 했지만 원인을 찾지 못하고 나중에 프로그램을 업데이트 해봐야할 것 같다며 돌아갔다가 이틀 후 다시 방문했고 이런저런 원인을 찾다 프로그램을 업데이트 했더니 시간이 원상태로 복구됨
출장비 명목으로 28500 받아감
기계에는 이상이 없으나 프로그램의 이상으로 5년 10년도 사용안한 제품의 프로그램 이상으로 출장을 왔다면 온전치 못한 프로그램이 깔린 제품을 판매한 LG측의 책임을 소비자가 떠 안게 된 상황임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.