물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 618회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1472170 유통 주식회사 블렌딩 (mubeat mall) 전지선 2025-12-12
1472167 건설 현대건설 김기수 2025-12-12
1472160 유통 (주)주시루시 황미애 2025-12-12
1472158 유통 루그너 김지은 2025-12-12
1472157 항공·여행 하나투어 하점호 2025-12-12
1472156 기타 비씨카드, NHN KCP 고병양 2025-12-12
1472155 유통 무신사 김성윤 2025-12-12
1472154 생활용품 루그너 김지은 2025-12-12
1472153 생활가전 딜팩토리 김병웅 2025-12-12
1472151 생활용품 동서가구

처리중

배송
김현주 2025-12-12
1472147 유통 maoogoo 김민서 2025-12-12
1472143 유통 네이버쇼핑 강동현 2025-12-12
1472142 유통 KREAM(크림) 한재호 2025-12-12
1472140 식음료 반달농원 박정자 2025-12-12
1472139 식음료 반달농원 박정자 2025-12-12
1472138 생활가전 LG전자 이혜선 2025-12-12
1472137 기타 청우N쇼케이스 (02-969-7364) 한준섭 2025-12-12
1472136 기타 제이앤성형외과 피부과 성금해 2025-12-12
1472135 생활용품 안다르 김선정 2025-12-12
1472134 건설 현대건설 김기수 2025-12-12
1472133 기타 위드피아노 고잔점

처리중

환불규정
김아영 2025-12-12
1472132 통신 SK브로드밴드 박시연 2025-12-12
1472131 생활가전 코웨이 전명업 2025-12-12
1472130 기타 현대렌탈씽크리더 오수진 2025-12-12
1472129 기타 스타일링 웨딩박람회 최은설 2025-12-12
1472128 기타 배너광고에 속아 모 박계수 2025-12-12
1472127 유통 쿠팡 황금자 2025-12-12
1472126 생활용품 스노우피크

처리중

옷이 바램
김순아 2025-12-12
1472125 금융 삼성화재 황수연 2025-12-12
1472122 생활용품 모노리드 쇼핑몰 김태양 2025-12-12
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.