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중고나라 전지적 독자 시점 공식 굿즈 거래 중
구매자가 알려준 런8(https://runpa.shop/) 통해 판매글을 올리고 판매자가 구매 하였습니다.

출금 신청 하는 중 처음에는 저의 실수로 계좌 동결을 해주겠다고 추가 입금하고 이체 확인증을 보내면 처리 해주겠다는 내용을 하였고
마지막에는 안전 출금 보증금으로 2백만원을 추가 입금하라고 하네요

대화 내용
온라인 쇼핑몰에 오신걸 환영합니다

신규회원 입니다. 포인트 출금 신청 했는데요
안녕하세요 고객님 상담원 이은미 입니다
금액은 언제쯤 들어오는걸까요?
아이디가 어떻게 되시나요 확인 도와드리겠습니다
cnu660066 입니다.
고객님 신규가입 회원으로 확인 됩니다 첫 거래시 본인 계좌 인증 하셔야 됩니다
저희 안전 계좌 확인 하시고 10원 이체 후 이체 완료 내역 보내주세요
우리은행 (주)김우영 1002-059-983887
*안전거래계좌 특성상 인터넷은행 &&카카오뱅크&&, &&토스뱅크&& ,&&네이버페이&& 등 결제 수단은 오류 발생하실수 있으니 &&토스.카뱅&&이 아닌 다른 계좌 이체 부탁드립니다*
장민영으로 입금했습니다.
10원 이체 후 이체 완료 내역 보내주세요

잠시만요,
네
네 고객님 본인 인증 완료 되었습니다
*매회 출금시 수수료 1000원입니다*
고객님 시스템 자동 인식으로 1~2분 안으로 출금 됩니다.
네 감사합니다~
네, 다시 출금 신청하시면 됩니다.
출금 동결이라고 나오는데요...? ㅠㅠ
잠시만요,
고객님 계좌가 맞으신가요? 출금 신청 등록 계좌 번호 오류로 출금이 안됩니다 확인 해주세요
저희 사이트에서 출금 신청-출금 내역에 보시면 고객님께서 등록 하신 계좌가 보일 겁니다
아이고.. 맨 뒤에 4를 안했네요 ㅠ
고객님 출금신청 등록 계좌번호 잘못입력으로 계정이 동결 상태입니다
이렇게 될 경우 저희 시스템에서 정상으로 진행을 해드릴수가 없습니다
번거로우시겠지만 계정 동결 해지 인증 절차 한번 더 하셔야 됩니다
고객님 출금 총 금액이 얼마시죠?
맨처음에 한거는 396000 입니다
계정 동결 해지는 어떻게 하나요?
네 출금 총 금액이 39만6000원이면 동일금액 39만6000원을 방금 10원 입금하셨던 계좌로 입금하셔서
금액 인식으로 계정 동결해지후 출금신청 다시하셔서 79만2000원 출금받으시면 됩니다
그러면 시스템 자동으로 금액인식하고 동결해제됩니다
고객님 이용에 불편 드려 죄송합니다
이체 후 거래 내역 보내주세요 빠른 처리 해드리겠습니다 고객님
이체 후 거래 내역은 수수료 그런거 말씀 이실까요?
동결해지 승인되면 시스템 자동 인식으로 1~2분 안으로 출금 됩니다.
동결해지 승인 비용은 소멸성 금액이 아니고 전부 출금되는 금액이니 걱정 안하셔도 됩니다.
신청을 할려고 해도.. 동결이라서..안된다고 나오네요 ㅠ
고객님 위에 글 읽어주세요
신청을 하는것이 아니구요
출금 총 금액이 39만6000원이면 동일금액 39만6000원을 방금 10원 입금하셨던 계좌로 입금하셔서 금액 인식으로 계정 동결해지후 출금신청 다시하셔서 79만2000원 출금받으시면 됩니다
이체 후 거래 내역 보내주세요 빠른 처리 해드리겠습니다 고객님
동일금액으로 입금해서 인식되어야 동결해지 승인되어서 다시 출금 진행 가능합니다.
39만6000원을 입금 하라고 하셨는데.. 잘못된 계좌번호로 금액이 안들어왔는데요...
현재 고객님 출금신청 등록 계좌번호 잘못입력으로 계정이 동결 상태입니다
그러니 출금 총 금액이 39만6000원이면 동일금액 39만6000원을 방금 10원 입금하셨던 계좌로 입금하셔서 금액 인식으로 계정 동결해지후 출금신청 다시하셔서 79만2000원 출금받으시면 됩니다
글 자세히 읽어주세요 고객님,

네,잠시만요
고객님 금액 인식 오류인데요?
혹시 고객님 저희가 회원가입하실때 드린 수수료도 같이 출금신청 하셨나요?
수수료 1000원은 첫 회원가입시 저희가 공짜로 드리는겁니다 출금하실때 자동으로 빠지거든요
네네
그걸 출금하시면 어떡합니까 ..수수료는 출금하시는거 아닙니다
방금 고객님께서 입금하신 39만6000원이 금액오류로 고객님한테 포인트로 되돌아가버렸습니다
우선 포인트로 되돌아 갔는지 확인 해주세요
네 들어았어요
고객님 금액 인식 오류로 계속 동결상태입니다..
다시 동일금액으로 79만2000원 (오류금액+수수료) 함께 입금하셔서 금액 인식을 하셔야 됩니다
실수없이 다시한번 부탁드립니다
다시 정확하게 수수료랑 같이 79만2000원 입금하셔서 금액인식하시고 158만4000원 출금신청하셔서 출금받으시면 됩니다
이체 후 거래 내역 보내주세요 빠른 처리 해드리겠습니다 고객님
이용에 불편 드려 죄송합니다

네,잠시만요
출금 신청은 언제쯤 하면 되는건가요?
인증완료입니다 다시 출금하시면 됩니다 고객님
총 1,584,010원 전액 출금하시면 됩니다
수고하셨습니다.
추가로 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해주세요. 감사합니다!
출금 ㄱ
계좌 해지는 어떻게 하나요?
동결해지 승인 완료이니 출금 신청하시면 됩니다.

네 ?
총 1,584,010원 출금 하신거 맞으세요 ?
잠시만요,,
네
알려주셨던 금액으로 했는데 아직도 동결입니다
고객님께서 신규회원이시구요 출금신청을 하실때 실수를 하셔서 보안시스템에서 안전거래보증금을 등록하라는 경고창이 뜨네요..

때문에 안전거래 보증금 잠깐 등록하시고 거래 오류 해지되는 대로 고객님 출금 신청금액 이체될 거고요 5분에서 10분 정도 턴을 두고 안전거래 보증금도 이체될 겁니다
고객님 명의로 안전거래보증금 200만원을 입금하셔서 등록하셔야 출금승인이 된다고 합니다
보증금 잠깐등록후 인식되면 함께 고객님 계좌로 출금되는 부분입니다
그게 무슨 말씀이세요?
이체 후 거래내역 보내주세요 빠른처리 해드리겠습니다 고객님
그럼 2백만원을 또 입금하라는 말씀이신가요?
네, 보증금등록이 안되면 출금자체가 안되거든요
이건 보증금이라 잠시등록하고 인식만 시켜주시면 바로 되는겁니다
아까 그런 말씀 없었잖아요
동결해지 승인 비용은 소멸성 금액이 아니고 전부 출금되는 금액이니 걱정안하셔도 됩니다
미리 알수 없는 부분이구요
방금 계속 동결상태라고해서 확인 된겁니다
이용에 불편 드려 다시한번 사과드립니다
아니 지금 저 돈도 겨우 한건데
거기서 2백만원이요?
입금 못하는데요
시스템상으로 진행하셔야되는부분이여서 양해부탁드리구요,
고객님께서 빠른출금과 즐거운시간을 보내셨으면 좋겠습니다
아니 입금 하고 싶어도 지금 돈이 없다고요
그런말씀은 하기전에 말씀하셔야지...이제와서 말씀하시면 어떻게 하라는거에요?
고객님, 정말 죄송합니다. 미리 말씀드려야 할 부분이 있었음에도 불구하고 불편을 드려서 정말 송구스럽습니다. 현재 상황을 이해하고 있으며, 고객님의 입장에서 정말 마음이 편치 않으실 것이라 생각합니다.
다만, 시스템 상의 보증금 등록이 필요하다는 점은 현재 진행 중인 문제로, 이 부분을 해결하면 출금이 가능해집니다.
아니 저는 지금 저 돈이 없어서 못한다구요
이용에 불편 드려 죄송합니다
바로 힘드신거면
아뇨 더 입금 못하고요
밤 21시30분까지 실시간 상담가능하니
지금 처리 해주세요
그 전까지 준비해섯 상담주시면 빠른 해결 도와드리겠습니다
상담원 이은미 입니다
마음대로 종료 하지 마시구요
종료 아닙니다
고객님, 밤 21시0분까지 실시간 상담 가능합니다
2백만원 고지 없고 동결이라서 그 금액 계속 맞춰서 보냈는데
다 입금 하고 이제와서 또 입금이요?
보증금 잠깐등록후 인식되면 함께 고객님 계좌로 출금됩니다
고객님 보증금등록 인식되면 바로 출금됩니다
그 2백만원이 없다구요...
고객님 죄송한데요 저희 시스템 자체가 자동시스템 프로그램이라 방법이없네요
보증금등록이 안되면 출금자체가 안되거든요..
거기서 처리 해주셔야죠
죄송하지만 안전거래 보증금은 시스템 상 필수적으로 처리해야 하는 절차입니다
대신 무턱대고 입금하면 안되니 준비되면 상담부터 주시면 다시 계좌 확인해서 안내 해드리겠습니다.
아뇨 입금 안해요
제가 진상일수도 있겠지만 먼저 고지를 하셨나요?
2백만원에 대한 고지를?
고객님, 정말 죄송합니다. 지금 상황이 너무 불편하게 느끼시는 것 같아요. 저희도 고객님의 입장에서 생각해보면, 추가 입금은 부담스러울 수밖에 없죠.
이건 거기서 처리하셔야죠
하지만 시스템 상 보증금 등록이 필요하다는 점은 현재 진행 중인 문제로,미리 알수없는 부분이라 고지를 할수가 없어요, 이 부분을 해결하면 출금이 가능해집니다.
입금 다하고 이체증 보내라고 보낸건데 이제와서 2백만원이요?
또 2백만원 보내고 또 안된다고 하면요?
그럴일은 더이상 없습니다
솔직히 못 믿겠고요
전화 번호 알려주세요
보증금으로 인증완료 하시면 시스템 자동 인식으로 1~2분 안으로 출금 됩니다.
직접 통화 하거나
고객님, 저희 회사는 합법적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다
장난전화가 많아서 전화상담 폐기했습니다 상담창으로만 접수합니다
거기 시스템 문제인거까지 풀려고 보증금 입금은 문제인데요?
밤 21시30분까지 실시간 상담 가능하니
여기로 상담 주시면 됩니다
거기 시스템으로 알아서 처리 하시라구요
죄송하지만 고객님께서 진행하셔야 되는 절차입니다
양해 부탁드립니다,고객님
아뇨 입금 하라고 해서 입금 했는데
동결 문제도 제대로 해결 되지 않았는데 무슨 입금인가요?
고객님, 저희도 고객님의 불편함을 해결하고자 최선을 다하고 있습니다
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다
고객님 죄송한데요 저희 시스템 자체가 자동시스템 프로그램이라 방법이없네요
아니 그러니깐 왜 그런 시스템 때문에 제가 피해 봐야 되냐구요...
알려주신대로 다 했는데 이제와서 2백만원은 아니죠
고객님 죄송한데요 저희 시스템 자체가 자동시스템 프로그램이라 방법이없네요
다시 한번 양해 부탁드립니다.
아뇨 더 이상 입금 안할꺼라구요
맨 처음 실수는 저라서 사과 한건데 알려주신대로 계속 했는데 이제와서 2백만원 입금 아니죠
고객님께서 신규회원이시구요 출금신청을 하실때 실수를 하셔서 보안시스템에서 안전거래보증금을 등록하라는 경고창이 뜨거라 마저 진행 하셔야 됩니다.
불편하겠지만 고객님 명의로 안전거래보증금 200만원을 입금하셔서 등록하셔야 출금승인이 된다고 합니다
안전거래보증금 관련 경고창 뜨지 않아서 있는지도 몰랐는데요
어떻게 확인하나요?
알아서 풀어주시라고요
또 입금 했는데 또 안되면 그것도 문제잖아요
위에 사진 올려드렸으니 확인 해주세요
보증금등록이 안되면 출금자체가 안되거든요
그것도 이제 못 믿겠다구요..
말씀 하신대로 다 했는데
이건 보증금이라 잠시등록하고 인식만 시켜주시면 바로 되는거니 양해부탁 드립니다.
상담원 -오늘, 15:05
보증금 문제로 2백만원을 이제와서 말하는거면 문제죠
오늘, 15:05
추가 입금 못하겠고 그쪽 시스템으로 처리 하시라구요
저희 쪽에서 처리할수 있는것이 아닙니다
현재 고객님 계정이 계속 동결상태입니다
그럼 윗분이랑 하게 바꾸시라구요
고객님께서 보증금으로 인증해주셔야 동결해지 승인되어서 출금 되는겁니다