[ 현대홈쇼핑 타파웨어 ] 제품불량
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- 작성자 : 장진선
- 조회수 : 572회
- 작성일 : 25-12-19 21:01:02
본문
10월19일 현대홈쇼핑 에서 타파웨어 보온도시락 구입.. 스텐보온통입구가 녹이 슬어서 반품 요청했더니
[Web발신]
안녕하세요 현대홈쇼핑입니다 협력사 고객님 보내주신 사진 확인하였습니다
스테인리스 제품은 혹 물기가 남아 완전히 건조가 되지 않은경우 발생할수 있으며,
사진에 보여지는 녹의 경우 점보보온병 테두리에 있는 실리콘링은
분리가 가능한 구성품으로 세척시 분리해 건조가 가능합니다.
사용후 발생한 녹의 경우 제품의 불량이 아니어서 양해 부탁드리며,
식초와 베이킹소다를 이용해 제거 가능합니다
재 문의시 당사로 재 연락바랍니다
이런답이와서 제가 다시 항의하니
[
■협력사 답변
죄송하게도 고객님 주문건 10월 주문건으로 확인되며 사용하신 제품은 반품이 불가합니다.
다만 예외교환이 가능한지 확인해 보겠습니다. 수거 부탁드립니다.
이렇게 답이 왔습니다
녹이 또 생기면 또 교환해야 하는지.... 보온통인데 습기없이 어떻게 쓰라는건지 현대 홈쇼핑도 타파웨어도 믿고 빟싸도 구입한건데 너무 속상하고 소비자 로서 억울해서 신문고 두글기는 심정으로 글남깁니다
[Web발신]
안녕하세요 현대홈쇼핑입니다 협력사 고객님 보내주신 사진 확인하였습니다
스테인리스 제품은 혹 물기가 남아 완전히 건조가 되지 않은경우 발생할수 있으며,
사진에 보여지는 녹의 경우 점보보온병 테두리에 있는 실리콘링은
분리가 가능한 구성품으로 세척시 분리해 건조가 가능합니다.
사용후 발생한 녹의 경우 제품의 불량이 아니어서 양해 부탁드리며,
식초와 베이킹소다를 이용해 제거 가능합니다
재 문의시 당사로 재 연락바랍니다
이런답이와서 제가 다시 항의하니
[
■협력사 답변
죄송하게도 고객님 주문건 10월 주문건으로 확인되며 사용하신 제품은 반품이 불가합니다.
다만 예외교환이 가능한지 확인해 보겠습니다. 수거 부탁드립니다.
이렇게 답이 왔습니다
녹이 또 생기면 또 교환해야 하는지.... 보온통인데 습기없이 어떻게 쓰라는건지 현대 홈쇼핑도 타파웨어도 믿고 빟싸도 구입한건데 너무 속상하고 소비자 로서 억울해서 신문고 두글기는 심정으로 글남깁니다
첨부파일
- 1766145572217.jpg (3.8M) DATE : 2025-12-19 21:01:03
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- 1766145632824.jpg (3.4M) DATE : 2025-12-19 21:01:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.