[ ] 소비자 고발센터는 소비자를 위한곳인가 업체를 대변하는 곳인가
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- 작성자 : 김영택
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-11-16 15:10:42
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내가 아는 소비자 고발센터는 소비자의 불만을 상담하는 곳으로 아는데 15일 자동차 관련 소비자 상담을 하던중 상담원이 소비자 보다 업체측의 대변인 이라는 인상을 받았다. 법과 규정이란 말만하고 소비자의 불만은 무시한채 규정이 그렇다는 말만 반복을 하여 참으로 소비자 고발센터라는 곳이 이런곳이구나 회의를 느꼈다.
또한 상담원의 말하는것이 상당히 귀찮고 피곤하다는 느낌을 받았다 과연 이런곳에 불만을 이야기 할 수 있는 곳인가 참으로 참담하였다.
소비자 불만을 제기하려다 오히려 소비자 불만센타에서 스트레스만 받는 경우가 되었다.
과연 소비자 불만센터는 소비자를 위한 곳인가 업체를 위해 대변하는 곳인가 또 소비자 고발센타에 근무하는 분들은 상담을 그렇게 퉁명스럽게 하는곳인가 묻고 싶습니다.
또한 상담원의 말하는것이 상당히 귀찮고 피곤하다는 느낌을 받았다 과연 이런곳에 불만을 이야기 할 수 있는 곳인가 참으로 참담하였다.
소비자 불만을 제기하려다 오히려 소비자 불만센타에서 스트레스만 받는 경우가 되었다.
과연 소비자 불만센터는 소비자를 위한 곳인가 업체를 위해 대변하는 곳인가 또 소비자 고발센타에 근무하는 분들은 상담을 그렇게 퉁명스럽게 하는곳인가 묻고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.