[ ] 매실이 물렁한게 왔는데 연락이 안돼요
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- 작성자 : 장계숙
- 조회수 : 230회
- 작성일 : 12-06-28 22:03:35
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6월 19일에 짱아찌용 매실을(40,000원) 주문해서 어제(27일)에 받았습니다.<BR><BR>열어보니 청매실이 아니라 익어서 노란 매실이였고 물컹거려 매실청도 만들 수 없는 거 였습니다.<BR><BR>전화를 하니 계속 통화중이고 몇 시간 동안 시도해서 겨우 통화했는데 사진 찍어 핸폰으로 <BR><BR>보내라고 해서 찍어보냈는데 그 후 아무런 대답도 없습니다. 오늘 종일 전화해도 안받거나 통화중입니다<BR><BR>홈페이지는 로그인도 안되게 막아놔서 글도 남길 수 없습니다. 교환이나 환불 할 수 있도록 도와주세요<BR><BR>( 하** )청매실 농원 1688--****010-9960-****
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 매실의 상태가 노란매실에다 물컹거려 만들수 없게되었다니 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷 사이트관련 업체에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손에 대해서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 주소확인이 가능하실경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있으며 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.