[ ] 인터넷으로 의류 주문후 연락이 안되는데요...
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- 작성자 : 박정연
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 12-06-05 17:30:08
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안나마리(annamarie.co.kr)에서 작년말에 옷을 주문했다가 마음에 들지 않아 반품을 했습니다.
환불이 안된다고 해서 예치(36,300원)를 해두었습니다.
얼마전 5월 30일 추가로 6,000원을 더 보내고 원피스를 주문했습니다.
그런데 그후 홈페이지는 막혀있고, 연락처로 되어있는 메일(annamaries@naver.com)으로
메일을 보냈는데 메일 확인도 안하고, 전화(070-4067-2651)도 받지 않습니다.
총 금액 42,300... 큰 금액은 아니지만 기분이... 환불받을 수 있을까요?
환불이 안된다고 해서 예치(36,300원)를 해두었습니다.
얼마전 5월 30일 추가로 6,000원을 더 보내고 원피스를 주문했습니다.
그런데 그후 홈페이지는 막혀있고, 연락처로 되어있는 메일(annamaries@naver.com)으로
메일을 보냈는데 메일 확인도 안하고, 전화(070-4067-2651)도 받지 않습니다.
총 금액 42,300... 큰 금액은 아니지만 기분이... 환불받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 주문한 상품이 배송지연되고 업체와 연락또한 두절되어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.