[ ] 핸드폰 환불 받고 싶습니다.
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- 작성자 : 이슬기
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-05-04 16:23:05
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안녕하세요 제가 일반 폰에서 스마트폰으로 바꾼게 작년 11월이었습니다. 근데 1월부터 음악이 끊기고 핸드폰 반응이 느려서 2월 말에 서비스센터를 갔었습니다. 어플문제라면서 초기화를 시키더라고요. 그래서 어플량을 줄이고 사용을 하는데 한달도 안되서 3월 중순에 같은 증상이 나타났습니다. 그래서 서비스센터에 갔는데 시간이 오래걸린다면서 나중에 오라고 하더군요 그래서 일주일 정도 있다가 갔습니다. 그리고 메인보드를 바꿔주더군요. 근데 4월 말에 갑자기 폰이 지멋대로 꺼지길래 켰는데 켜지지도 않아서 베터리를 분리했다 켰더니 켜지더군요 그런데 문제는 이틀정도 그러더니 아예안켜
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 계속되는 하자에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 원활한 중재를 위하여 단말기제조사를 확인해주시기 바랍니다.