[ 주)한영관광 ] 8월 31일 결항으로 흑산도 홍도 취소되었는데 환불안해
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 13-09-10 16:25:15
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결항으로 주최측에서 취소 하였는데 아직 환불을 안하고 있습니다.
취소 될때 한달걸린다는 말을 못들었는데
이제연락을 하니 한달이나 걸린다네요.
그쪽(흑산도_에다 연락을 하고 어쩌고.. 하더니
이제는 추석이 끼어서 늦어진다나요?
취소 될때 한달걸린다는 말을 못들었는데
이제연락을 하니 한달이나 걸린다네요.
그쪽(흑산도_에다 연락을 하고 어쩌고.. 하더니
이제는 추석이 끼어서 늦어진다나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
결항으로 취소된 여행비용에 대한 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시리라 생각합니다. 해당업체에 구두상 처리가 계속 지연될 경우 부득이 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 또한 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.