[ ] 무료영화사이트자동결제환불요청
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- 작성자 : 여은지
- 조회수 : 941회
- 작성일 : 12-02-06 09:52:55
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제가 1월 4일 자로 이지다운로드 무료영화사이트에 가입을했습니다
제가 실수로 실명인증인주 알고 자동결제를 해서 고객센터에 전화를 해서
자동결제인지 몰랐다 해지할려면 어떻게 해야하냐고 물었더니
그 상담원이 2월 5일자로 해지가능하다고 해서
어제 2월5일 사이트에 들어가서 해지를 할려고하는데
계속 1개월약정기간이종료되지않았다고 해지가 안되길래 주말이라 고객센터도 전화를 안받고
그래서 저녁 5시까지 그사이트에 들어가서 계속 보고있었는데
밤9시에 또 자동결제가되었다고 15400원이 결제되었다고 문자메시지가 왔더라구요
그래서 방금전에 고객센터전화해서 또 결제가됐다고 그전상담원이 2월5일날 해지가능하다했는데
어제 해지할수없다고 떳다고예기햇더니 다른말만하더군요 2월5일9시에 결제되는거라고
그럼 그렇게 처음부터 예기를 해야 맞는거아닙니까?그전상담원은 그런말 하지도않앗는데
그래서 환불해달라고 했더니 환불이 안된다고 그러면서 그냥 해지해드릴다고 하고
먼저 전화를 끊더군요 이게지금 무슨경우인지 쌩돈삼만원돈이 날라갓는데
당연히 환불해줘야되는거 아닙니까??
해당사이트입니다 http://www.ezdown.net/
제가 실수로 실명인증인주 알고 자동결제를 해서 고객센터에 전화를 해서
자동결제인지 몰랐다 해지할려면 어떻게 해야하냐고 물었더니
그 상담원이 2월 5일자로 해지가능하다고 해서
어제 2월5일 사이트에 들어가서 해지를 할려고하는데
계속 1개월약정기간이종료되지않았다고 해지가 안되길래 주말이라 고객센터도 전화를 안받고
그래서 저녁 5시까지 그사이트에 들어가서 계속 보고있었는데
밤9시에 또 자동결제가되었다고 15400원이 결제되었다고 문자메시지가 왔더라구요
그래서 방금전에 고객센터전화해서 또 결제가됐다고 그전상담원이 2월5일날 해지가능하다했는데
어제 해지할수없다고 떳다고예기햇더니 다른말만하더군요 2월5일9시에 결제되는거라고
그럼 그렇게 처음부터 예기를 해야 맞는거아닙니까?그전상담원은 그런말 하지도않앗는데
그래서 환불해달라고 했더니 환불이 안된다고 그러면서 그냥 해지해드릴다고 하고
먼저 전화를 끊더군요 이게지금 무슨경우인지 쌩돈삼만원돈이 날라갓는데
당연히 환불해줘야되는거 아닙니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료영화다운받는 사이트에 가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 당황하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.