[ 현대홈쇼핑 ] 사은품으로 받은 선그라스 a/s건
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- 작성자 : 조정희
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-05-13 19:38:06
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현대홈쇼핑에서 썬크림을 2012년6월29일 구매를 했습니다. tv홈쇼핑에서 구매했는데 마침 무크선그라스가 사은품으로 나와 있어서 메이크제품이라 신뢰가 가고 마침 필요하기도 해서 썬크림 구매하게 되었는데, 작년에는 기회가 없어서 착용하지 않고 올해 처음으로 한번착용하고 다리부분 연결고리 부분이 부러져서 a/s을 신청했는데, 무크쪽에서 사은품으로 제작된것이라 부품도, 보상도 안된다고 하네요!
소비자 입장에서는 도저히 이해가 가지 않아서 상담합니다. 사은품 받은 날로 부터 1년도 되지 않았고, 무크라는 메이크회사의 이미지가 있어서 소비자 입장에서는 당연히 a/s처리가 될거라고 믿고, 또한 현대홈쇼핑의 큰회사에서 더이상의 처리를 할수 없다는것이 소비자 입장에서 화가 나네요!
저처럼 사은품이 본품보다 더 필요할것 같은 소비자의 심리를 이용해서 판매하는 현대홈쇼핑측에도 문제가 있지 않나싶고,또한 무크측에서 사은품으로 공급했다고 부품하나 처리해 주지 못한다는것이 납득이 가질 않네요!
좋은 답변 부탁드립니다.
소비자 입장에서는 도저히 이해가 가지 않아서 상담합니다. 사은품 받은 날로 부터 1년도 되지 않았고, 무크라는 메이크회사의 이미지가 있어서 소비자 입장에서는 당연히 a/s처리가 될거라고 믿고, 또한 현대홈쇼핑의 큰회사에서 더이상의 처리를 할수 없다는것이 소비자 입장에서 화가 나네요!
저처럼 사은품이 본품보다 더 필요할것 같은 소비자의 심리를 이용해서 판매하는 현대홈쇼핑측에도 문제가 있지 않나싶고,또한 무크측에서 사은품으로 공급했다고 부품하나 처리해 주지 못한다는것이 납득이 가질 않네요!
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