[ 크린토피아 ] 크린토피아 North Fath 점퍼 불량 서비스 고발
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- 작성자 : 이광희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-04-30 09:13:27
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안녕하세요. 지난달 노스페이스 일명 '곰돌이 잠바' 를 크린토피아
남현점에 맡겼습니다. 그런데 원래 풍만(?)한 크기의 잠바가 반절정도
홀쭉해지고 축 쳐진 상태로 돌려받게 되었습니다.
너무도 황당해서 이 게 어찌된 일이냐 말했더니 그 담당 아주머니께서
본사로 보내보도록하겠다고 다시 수거해 갔습니다.
그렇게 2주가 흘러서 다시 받게 되었는데, 여전히 홀쭉함은 변함없더라구요
그러고 덧붙이는 말이 옷걸이에 오래 걸어두면 이렇게 축 쳐진다나 어쩐다나 하는 변명을
늘어놓기 시작했습니다. 어이가 없어 본사 담당자를 연결해달라 했더니 다시 보내겠다고 하여
또 2주가 흘렀습니다. 다시금 찾으러 갔더니 변함없는 모습으로 노스페이스 잠바 자체에 문제가
있어 이렇게 됐다라고 발뺌하는 것이었습니다. 말이 안되는게 세탁 맡기기 전에는 멀쩡한게
왜 세탁후 홀쭉하고 축 쳐진것이 앞뒤가 맞지 않다고 대꾸하였더니 그러면 다시 본사로 알리겠다는
것이었습니다. 이렇게 거의 한 달이 다 되어 가는데 아직도 답변 없이 소비자만 애끓게 하고 있는 처사가
너무도 화가 나서 이렇게 글을 올립니다.
이런 경우 어떻게 보상을 받을 수 있는지요? 노스페이스 잠바 못해도 85만정도는 하는데...
연락 부탁 드립니다.
남현점에 맡겼습니다. 그런데 원래 풍만(?)한 크기의 잠바가 반절정도
홀쭉해지고 축 쳐진 상태로 돌려받게 되었습니다.
너무도 황당해서 이 게 어찌된 일이냐 말했더니 그 담당 아주머니께서
본사로 보내보도록하겠다고 다시 수거해 갔습니다.
그렇게 2주가 흘러서 다시 받게 되었는데, 여전히 홀쭉함은 변함없더라구요
그러고 덧붙이는 말이 옷걸이에 오래 걸어두면 이렇게 축 쳐진다나 어쩐다나 하는 변명을
늘어놓기 시작했습니다. 어이가 없어 본사 담당자를 연결해달라 했더니 다시 보내겠다고 하여
또 2주가 흘렀습니다. 다시금 찾으러 갔더니 변함없는 모습으로 노스페이스 잠바 자체에 문제가
있어 이렇게 됐다라고 발뺌하는 것이었습니다. 말이 안되는게 세탁 맡기기 전에는 멀쩡한게
왜 세탁후 홀쭉하고 축 쳐진것이 앞뒤가 맞지 않다고 대꾸하였더니 그러면 다시 본사로 알리겠다는
것이었습니다. 이렇게 거의 한 달이 다 되어 가는데 아직도 답변 없이 소비자만 애끓게 하고 있는 처사가
너무도 화가 나서 이렇게 글을 올립니다.
이런 경우 어떻게 보상을 받을 수 있는지요? 노스페이스 잠바 못해도 85만정도는 하는데...
연락 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁맡기신 고가의 점퍼가 훼손되었는데 책임회피하고 있어 무척 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등),부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하도록 규정되어 있습니다. 세탁과실 여부는 의류 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바라며 아울러 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.