[ 일월매트 ] 조절기 계속 고장
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- 작성자 : 김강
- 조회수 : 547회
- 작성일 : 26-01-16 14:04:06
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작년에 산 카본매트 조절기가 고장나서 교체를 했는데 2.3번 쓰고 다시 고장나서 다시 교환 이것도 2.3반 쓰고 또고장 일월에 전화를 했더니 이번에는 무료서비스 기간이 끝나서 돈을 주고 구매해야한다고 함.교환된 물건이 한달만에 또 고장인데 나보고 돈을 내고 구매하라는게 말이되나요.일월제품 못쓰겠네여~서비스 최악입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.