[ kkday ] 환불
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 589회
- 작성일 : 26-01-20 01:27:00
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홍콩여행을 위해 kkday 앱에서 고시티라는 상품을 구매했습니다.
25가지의 액티비티중에서 4가지를 선택해서 사용할수 있는 상품으로 성인3소인1해서 568,190원을 결제했습니다.
홍콩여행을 하고 있었는데 3가지를 선택하고 마지막 4번째를 선택하려고 하니 진행이 안돼서 문의를 해보니 3가지 선택으로 나온다면서 더이상 사용이 안된다고 했습니다. 이 과정도 2일에 걸쳐서 확인된 사항이고 마지막여행날까지 구매건과 논의를 해야한다고 해서 저희가 사용하려던 4번째는 사용하지도 못하고 여행이 마무리 됐습니다. 4번째사용을 못했으니 1건에 대한것은 환불을 원하다고 했더니 확인해보니 시스템오류로 3가지 선택권이었다며 사용못한 1회건에 대한 횐불은 못하겠다고 하면 1인당 10달러 총 40달러를 보상하겠다고 했습니다. 처음에는 어쩔수 없다라고 생각했지만 생각해보니 저희가 사용할 3가지 건을 개별로 구매해서 합해봐도 구매한 가격보다 더 저렴하고 40탈러를 보상한다고 해도 구매한 금액이 더 높습니다.그럴거면 그 상품을 구매하지도 않았을 겁니다. 그 건을 사용하려다 일정에 없었던 것을 사용하기도 했으며 여행일정이 꼬이기도 했습니다. 그래서 환불을 원하고 있습니다.
25가지의 액티비티중에서 4가지를 선택해서 사용할수 있는 상품으로 성인3소인1해서 568,190원을 결제했습니다.
홍콩여행을 하고 있었는데 3가지를 선택하고 마지막 4번째를 선택하려고 하니 진행이 안돼서 문의를 해보니 3가지 선택으로 나온다면서 더이상 사용이 안된다고 했습니다. 이 과정도 2일에 걸쳐서 확인된 사항이고 마지막여행날까지 구매건과 논의를 해야한다고 해서 저희가 사용하려던 4번째는 사용하지도 못하고 여행이 마무리 됐습니다. 4번째사용을 못했으니 1건에 대한것은 환불을 원하다고 했더니 확인해보니 시스템오류로 3가지 선택권이었다며 사용못한 1회건에 대한 횐불은 못하겠다고 하면 1인당 10달러 총 40달러를 보상하겠다고 했습니다. 처음에는 어쩔수 없다라고 생각했지만 생각해보니 저희가 사용할 3가지 건을 개별로 구매해서 합해봐도 구매한 가격보다 더 저렴하고 40탈러를 보상한다고 해도 구매한 금액이 더 높습니다.그럴거면 그 상품을 구매하지도 않았을 겁니다. 그 건을 사용하려다 일정에 없었던 것을 사용하기도 했으며 여행일정이 꼬이기도 했습니다. 그래서 환불을 원하고 있습니다.
첨부파일
- Screenshot_20260120_010639_KKday.jpg (339.2K) DATE : 2026-01-20 01:27:03
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.