[ 쿠쿠전자 ] 정수기 곰팡이
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- 작성자 : 김미희
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 26-01-05 23:37:23
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4개월에 한번씩 정검을 받고 있습니다
그런데 얼마전 부터 물에서 정말 느껴 질까 말까 하는 냄새 코끝에서 정말 미세하게 곰팡이 냄새가 나는 거에요.이런적이 없었습니다..한번도.. .그래서 물도 빼보기도 하고..했는데 계속 미세하게 나는 거에요..정수기 회사에 연락해서 정수기 기사가 저번주 토요일에 와서는 정수기 필터 만 갈아주시고 곰팡이는 자기 관활이 아니라면서 곰팡이를 그냥 두고 다시 as 신청하라고 하고 가셨는데 (as다시 신청) 월요일 날 다시 오셔서...겉에 곰팡이는 물하고 상관이 없다면서..원래 이런 물탱크 정수기는 가정에서 안쓴다 음식점에서 쓴다..가정에서는 직수정수기 쓴다..하시더라고요..새것으로 똑같은거로 바꿔 주지만 다음에 이런일이 또 생기면. 그때는 우리도 어쩔수 없다.그럼 누가 저 정수로 물 먹겠습니까...그래서 제가 제한을 했어요..1 직수 정수기로 바꿔달라..돈은 더 내더라도 깨끗한물 먹고 싶다고 2번째는 1번이 안된다면 헤지해달라고...근데 본사 직원은 통화 할수도 없고 콜센타 직원이 둘다 안된다 정수기 똑같은 거로 바꿔 줄수만 있다...정말 찝찝했습니다...4개월에 한번씩 청소해주시는 매니저에게 청소 잘 해달라고 해야 한다...사람이 하는 일이라 청소도 잘 하는지 깨끗이 하는지..같이 봐야한다.. 청소 매니저들이 써비스 관리 카드를 제대로 쓰지 않사서 뭘 교체했는지 청소는 잘했는지 고객으로서 잘 모르겠습니다..레탈료는 꼬박 꼬박 받아가는데 ...본사 직접 통화는 할수도 없습니다.. .중간 콜 센타 직원이서류로 올려서 전화로 받아야하고 .. 저는 그냥 깨끗하고 청결한 물을 먹고 싶습니다..어떡해 해야 할지 몰라..제보 해봅니다.감사합니다. 물은 생명에 꼭 필요한 기본 에너지입니다. 저는 저뿐만 아니라 .모든 사람들이 깨끗한 물을 먹기른 원합니다.. 정수기의 청소 관리도 잘 되지않고..왜 안돼는지 본사는 대답지 해주 안습니다..비밀이라서... 그런데 저는 렌탈료 내면서 검증 안 된 물은 먹고 싶지 안습니다..
그런데 얼마전 부터 물에서 정말 느껴 질까 말까 하는 냄새 코끝에서 정말 미세하게 곰팡이 냄새가 나는 거에요.이런적이 없었습니다..한번도.. .그래서 물도 빼보기도 하고..했는데 계속 미세하게 나는 거에요..정수기 회사에 연락해서 정수기 기사가 저번주 토요일에 와서는 정수기 필터 만 갈아주시고 곰팡이는 자기 관활이 아니라면서 곰팡이를 그냥 두고 다시 as 신청하라고 하고 가셨는데 (as다시 신청) 월요일 날 다시 오셔서...겉에 곰팡이는 물하고 상관이 없다면서..원래 이런 물탱크 정수기는 가정에서 안쓴다 음식점에서 쓴다..가정에서는 직수정수기 쓴다..하시더라고요..새것으로 똑같은거로 바꿔 주지만 다음에 이런일이 또 생기면. 그때는 우리도 어쩔수 없다.그럼 누가 저 정수로 물 먹겠습니까...그래서 제가 제한을 했어요..1 직수 정수기로 바꿔달라..돈은 더 내더라도 깨끗한물 먹고 싶다고 2번째는 1번이 안된다면 헤지해달라고...근데 본사 직원은 통화 할수도 없고 콜센타 직원이 둘다 안된다 정수기 똑같은 거로 바꿔 줄수만 있다...정말 찝찝했습니다...4개월에 한번씩 청소해주시는 매니저에게 청소 잘 해달라고 해야 한다...사람이 하는 일이라 청소도 잘 하는지 깨끗이 하는지..같이 봐야한다.. 청소 매니저들이 써비스 관리 카드를 제대로 쓰지 않사서 뭘 교체했는지 청소는 잘했는지 고객으로서 잘 모르겠습니다..레탈료는 꼬박 꼬박 받아가는데 ...본사 직접 통화는 할수도 없습니다.. .중간 콜 센타 직원이서류로 올려서 전화로 받아야하고 .. 저는 그냥 깨끗하고 청결한 물을 먹고 싶습니다..어떡해 해야 할지 몰라..제보 해봅니다.감사합니다. 물은 생명에 꼭 필요한 기본 에너지입니다. 저는 저뿐만 아니라 .모든 사람들이 깨끗한 물을 먹기른 원합니다.. 정수기의 청소 관리도 잘 되지않고..왜 안돼는지 본사는 대답지 해주 안습니다..비밀이라서... 그런데 저는 렌탈료 내면서 검증 안 된 물은 먹고 싶지 안습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.