배달의.민족 픽업주문으로 주문을햇는데요 > 소비자 상담 게시판

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[ 메가커피 시흥능곡역점 ] 배달의.민족 픽업주문으로 주문을햇는데요

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  • 작성자 : 노종현
  • 조회수 : 261회
  • 작성일 : 25-12-21 15:42:39

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저희가 잇는곳과 거리가 먼 메가커피에 주문이되어 배달로 변경요청을.하엿지만
배달의민족 고객센터에 전화하여 배달변경 하면 보내준다했는데 배달의민족에서는
주문을 다시 배달로해서 결제를 다시하고 주문이 되면 그 전 주문을.취소 시켜주겟다고 하여 지금 추가로 재 주문을.할수없는 상황이며 배달의민족 기프티콘 잔액과 배민페이 에 있던 잔액으로 결제를 한거라 그걸 소진하고싶다 재주문 후 취소된 금액은.다시 베민쿠폰과 페이로 살아나는거기때문에 그걸원치않으며 배달비를.더 주더라도 보내달라니까 그건 어렵다며 안된다네요 환불요청도 아니고 주문을 배달로 변경한다는데.그게 대체 왜ㅜ얀되는걸까요 일중이라 결국 음료 받으러도 못가고 12000원 만.버리는.상황이되었습니다.전액 환불요청합니다 배달이안되는거면

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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