[ ] 헬로모바일을 고발합니다.
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- 작성자 : 김민수
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 12-07-24 17:51:00
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인터넷에서 휴대폰 교체해준다고 해서 클릭하고 연락받았습니다.
그땐 베가레이서 2를 보내 준다고 했습니다.
제 명의로 휴대폰이 두 대 있어서 한대는 바꿔볼까하고 바꿨습니다.
별정통신사는 어떨까하고 호기심도 생기구요
근데 막상 온 것은 베가레이서였습니다.
바꾼 폰은 skt 갤럭시 s였습니다.
베가레이서인줄 알았으면 아에 바꾸지도 않았을 겁니다.
헬로모바일 서비스도 완전 개판이더군요.
왜 별정인지 알겠습니다.
이제 전 어떻게 합니까
그냥 꾸진 휴대폰 써야 하는 겁니까?
그땐 베가레이서 2를 보내 준다고 했습니다.
제 명의로 휴대폰이 두 대 있어서 한대는 바꿔볼까하고 바꿨습니다.
별정통신사는 어떨까하고 호기심도 생기구요
근데 막상 온 것은 베가레이서였습니다.
바꾼 폰은 skt 갤럭시 s였습니다.
베가레이서인줄 알았으면 아에 바꾸지도 않았을 겁니다.
헬로모바일 서비스도 완전 개판이더군요.
왜 별정인지 알겠습니다.
이제 전 어떻게 합니까
그냥 꾸진 휴대폰 써야 하는 겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰 구입 시 지원약속을 했던 단말기모델 등의 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님께서 별도 개통취소 하지 않고 사용유지 하신다하여 개통취소 가능한 기한 금일이 마지막임을 안내드리고 이후 개통취소 불가 안내. 별도 다른 불편한 사항 없는지 확인했으나 불편사항 없으며 사용유지 하신다 하였으며 소비자가만드는신문으로 민원취하 보고 동의받고 원만히 통화 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.