[ ] 홈앤쇼핑 이래도 되나요?????
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- 작성자 : 진현주
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 12-07-17 19:10:45
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와이셔츠(남방)을 4개1세트인 소르젠테 제품을 구입해서 입기전에 세탁후 다림질 하다가 3개째 다리는 순간 옷이 눌러붙더니구멍이 났네요.옷감세탁방법에는 다림질이 가능하다고 되어있는데 다리미의 온도를 높인것도 아니고 2개는 잘 다려졌는데 왜 이옷이 이렇게 된건지..홈앤쇼핑에7/14일 전화를 했더니 업체랑 통화해서 연락준다더니 연락이 오지않아 7/16일 전화하니 기다렸다는듯이 고객의 부주의로 인한 제품은 교환이 안된다고 하네요. 제가 어떤부주의를 했는지 모르겠네요 다림질한거요? 한번이나 입어봤어도 속상한데 입어보지도 못하고 버려야하는거 도대체 어떻게해야하나요?제가 다림질만16년쨉니다.안다려본옷없는데 이옷하나 다림질 못해서 태워먹었겠냐구요 a/s도 안된다하고 저보고 1만원더 내면 같은 제품준다는데 제가 왜 돈을 내야하는지 이유를 모르겠습니다 .어떻게 보상 받을 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 옷을 세탁후 다림질 하였는데 구멍이 났다니 많이 당황하셨겠습니다. 먼저, 과실이 다림질 중의 하자로 발생한 것인지 품질상의 문제로 인한 것인지 확인을 하는 것이 중요합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹과 같은 단체가 있습니다. 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 판매처에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.