[ ] 닌텐도 AS관련 문의 입니다.
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- 작성자 : 차지훈
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-06-04 11:29:57
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어제 닌텐도를 산지 아직 일년이 안되었습니다. 근데 게임을 하다가 갑자기 액정이 깨어져 나올길래 바로 에이에스 센터로 갔습니다. 그래서 무료 에이에스 기간이 일년이 맞냐고 물어 봤더니 일년이 맞다고 해서 별생각없이 집으로 왔습니다. 하지만 다음날 에이에스 비용이 6만원이 든다고 돈을 입금하라는 문자가 왔습니다.
그래서 안내센터에 전화를 해서 일년이 안되었는데 왜 수리비를 내냐고 했더니 내부 액정이 깨어 졌다고 돈을 내라고 하더군요. 그 상황이 이해가 안되어서 외부는 멀쩡한데 내부가 깨어 질수 있냐고 물어봤더니 게임을 하다가 액정을 세게 누르면 내부 액정이 깨질수 있다고 하더군요. 그래서 닌텐도는 터치하면서 게임하는 게임기가 아니냐고 했더니 돌아오는 대답은 액정이 깨어진건 무조건 소비자가 액정을 세게 눌러서 깨진거라고 하네요. 정말로 게임중에 액정을 세게 눌러서 액정이 깨진다면 게임기를 얼마나 조잡하게 만든건지 하는 생각이 들더군요. 15만원짜리 기계에 일년도 안되서 액정이 깨어 졌는데 수리비로 6만원을 내라고 하고 무조건 소비자의 과실이라고 우기는 닌텐도의 서비스가 완전 어이가 없습니다. 힘없는 소비자로써 어떻게 이걸해결해야 하는지 방법 부탁드릴게요.
그래서 안내센터에 전화를 해서 일년이 안되었는데 왜 수리비를 내냐고 했더니 내부 액정이 깨어 졌다고 돈을 내라고 하더군요. 그 상황이 이해가 안되어서 외부는 멀쩡한데 내부가 깨어 질수 있냐고 물어봤더니 게임을 하다가 액정을 세게 누르면 내부 액정이 깨질수 있다고 하더군요. 그래서 닌텐도는 터치하면서 게임하는 게임기가 아니냐고 했더니 돌아오는 대답은 액정이 깨어진건 무조건 소비자가 액정을 세게 눌러서 깨진거라고 하네요. 정말로 게임중에 액정을 세게 눌러서 액정이 깨진다면 게임기를 얼마나 조잡하게 만든건지 하는 생각이 들더군요. 15만원짜리 기계에 일년도 안되서 액정이 깨어 졌는데 수리비로 6만원을 내라고 하고 무조건 소비자의 과실이라고 우기는 닌텐도의 서비스가 완전 어이가 없습니다. 힘없는 소비자로써 어떻게 이걸해결해야 하는지 방법 부탁드릴게요.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 게임기의 액정이깨져 A/S맡기셨는데 내부액정이 깨져서 유상수리 해야한다고 하여 당황스러우셨겠습니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.