[ ] KT 넷북
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 848회
- 작성일 : 12-02-03 15:48:43
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넷북 KT와이브로 삼성기기를 사용하는 소비자입니다
구매하자마자 속도도 느리고 업무를 거의 볼수 없어서 문의드렸더니 컴 기가수를 늘려야한다해서 1기가에서 2기가로 사비로 했습니다만,.
그래도 안되어 다시 문의드리니 KT는 삼성에, 삼성은 KT 와이브로에 서로 미루십니다
그런데 결과적으로 보면 공유기에서는 인터넷 작업이잘되고 와이브로상에서는 작업이 안되는것을 보면 KT의 문제라 생각합니다.
그런데 KT 상담원은 자신의 실수보다는 컴사양을 한단계 올려보라는, 소비자를 재투자하게 컨설팅을 해주고,... 그리고 오셨던 기사분 조차도 KT 넷북의 문제점을 말씀하시던데,..
KT는 대기업 임에도 불구하고 마케팅에만 집중하지않았나합니다. 아무것도 모르는 고객은 비용을 지불하면서 사용도 못하고 있으니 KT의 이미지 실추가 아닌가 합니다
제 주변에도 업무방해로 사용 못하시는 분들이 많은데,.
어떻게 고객의 입장을 생각안하고 이런 상품을 내놓았는지요,.
이동하면서 업무를 해야하는 저희로서는 억울한 일이 아닌가 합니다
이런 경우는 어떻게 할까요?
구매하자마자 속도도 느리고 업무를 거의 볼수 없어서 문의드렸더니 컴 기가수를 늘려야한다해서 1기가에서 2기가로 사비로 했습니다만,.
그래도 안되어 다시 문의드리니 KT는 삼성에, 삼성은 KT 와이브로에 서로 미루십니다
그런데 결과적으로 보면 공유기에서는 인터넷 작업이잘되고 와이브로상에서는 작업이 안되는것을 보면 KT의 문제라 생각합니다.
그런데 KT 상담원은 자신의 실수보다는 컴사양을 한단계 올려보라는, 소비자를 재투자하게 컨설팅을 해주고,... 그리고 오셨던 기사분 조차도 KT 넷북의 문제점을 말씀하시던데,..
KT는 대기업 임에도 불구하고 마케팅에만 집중하지않았나합니다. 아무것도 모르는 고객은 비용을 지불하면서 사용도 못하고 있으니 KT의 이미지 실추가 아닌가 합니다
제 주변에도 업무방해로 사용 못하시는 분들이 많은데,.
어떻게 고객의 입장을 생각안하고 이런 상품을 내놓았는지요,.
이동하면서 업무를 해야하는 저희로서는 억울한 일이 아닌가 합니다
이런 경우는 어떻게 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 넷북의 속도저하로 일하시는데 많은 불편을 겪고계시는데 책임회피하는 태도에 매우 화가나시리라 생각됩니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 소비자분쟁해결기준에 의하면 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.