에어컨 불량품으로 왔는데 교환 환불 않 된대요 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 
워낙  이런글은 잘 않 쓰는 사람인데  도대체 너무 억울해서 어디라 얘기해도 해결이 않 되고 다들 서로 잘못을 남한테 떠밀기만 해서 이렇게 글을 올리게 되였습니다 .
  6월 4일에  하이마트 의정무 점에서  25평형  투인원 에어컨을 구매하여  10일경에 설치를 하였습니다.
그런데 제가 워낙 출장이 많고 또 그때는 날씨가 많이 안 더워서 에어컨을 안 틀었습니다. 7월2일날 날씨가 너무 후덥지근하여 에어컨을 좀 써봐야지 하고 틀었는데  한시간 켰는데  롱 파워  쿨 파워 기능을 다 했는데도
그때 온도가 28도 였는데  1시간 이후도 28도 였습니다.  이건 점 이상하다 싶어서  LG에어컨 서비스 센터에 연락을 하니깐  기사님을 다음날에 보내주셨어요  그 기사님 이리저리 살피더니  냉매가 없는건 가스가 없는거라고  설치실수 일수 있다고 하더군요  구입처에 연락하여  설치 이상없는지 점검을 받아보라 하였습니다. 그래서 다음날 의정부 하이마트 에 연락을 하니 설치 기사님이 다시 오셨습니다 .  점검을 하더니 가스 새는건 없다고  설치에는 전혀 이상이 없다고  기계적인 문제라고 다시 LG고객센터로 연락을 하라고 하였습니다 . 연락을 하여 어떻게 새로 구매한건데 불량품을  보내냐고 하니깐  기사님 방문을 또 시간 잡아 주더라구요 .
그담 기사님이 오셔서  2시간 동안 여기저기 기계를 뜯어 보더니  센서가 나갔다고 교체를 했으니 이사이 없을거라고 하였습니다 .  근데 그당시 에어컨을 가동하니깐 또 냉매가 없길래  왜 이러냐고 하니  비가와서 찬 바람을 못 느낀하고  더운날에 켜면은 될거라고 .....  그말믿고 저는 부랴부랴 출근을 하고 저녁에 다시 집에와서 확인을 하니  또 원래랑 똑같은거예요  또LG고객센터에 전화하여 얘기를 하니깐  전  새 제품을 구입한거고  물건이 배송이 온것이 잘못된 물건이 왔다고 무조건 새제품으로 교환을 원하니깐  또 기사님을 보내겠다는거예요      또 기사님이 오셨죠  2시간 쯤 보시더니  문제점이 정확히 뭔지는 모르겠는데  다른데는 다 이상이 없으니 에바가 이상이 있어서  그걸 다음주에 교체를 한다는거예요 . 
전  새 물건을 구입하여  왜 이렇게 고쳐서 써야하냐고  새 제품으로 교환 원한다 하니깐  구매한지 10일 이내에  중대한 부품에 이상이 있을시에만  교환이 가능하다고 대답하였습니다. 
  이 더운날에 저는 또  다음주 lg 기사님의 방문을 기달리며  선풍기를 틀고 있습니다 .  전 새물건을 구입을 한건데 왜  이런 고생을 해야 하는겁니까    해결좀 해주세요