[ ] 기아차 불만접수합니다.
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- 작성자 : 오종영
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-08-29 06:15:19
본문
27일 13시경 영맨 차량등록
27일 19시경 강동구의 한 영업소에서 스포티지알(스알) 2013년식이 인수
28일 08시경 기아 시흥서비스센터 입고
28일 11시경 스알이 미션을 고쳐야 한다네요...
23일에 스알이 힌둥이 계약하니 25일에 영업소에 탁송되어 입고되었습니다.
그래서 25일에 이러저러한 잡비등을 모두처리한 후 영맨이 제시했던 네비를 설치등등 필요작업에 소요 물품에대해 작업을 시공했습니다.
이때 영맨은 네비만 작업해 주었으며 추가금을 지불하고 블랙박스과 전면썬팅 시공
서두가 길었네요..
내용인 즉슨 스알이 힌둥이를 27일 영업소에서 인수하고 28일 아침 주행을 위해 시동을 걸고 기어변속을 하니 시동꺼짐 발생
블박인가 하고 예열을 진행후 변기를 움직이니 잠시 정차시 시동꺼짐
결국 오토큐 긴급을 불러서 확인한 결과 트립컴터나 전자식컴터에서는 아무런 오류코드가 안나온다 하여
시흥 기아차서비스센터에 들어가니 미션을 내리고 새로 교체한다네요....
차를 인수받고 두시간 운전, 열시간 주차 이후 미션문제로 시흥센터 입고
차 받은지 하루만에 스알가 공업사에 들어가 미션을 내리자네요,,,,
상식적으로 생각해서 차량이 출고되서 한달 아니 일주일이 지나지도 않았는데 미션을 교환한다......
10년을 타도 차를 잘만관리해도 미션을 교체하지 않는데 출고된지 하루도 안되서 미션을 교환한다니 어이가 없는 상황입니다.
이 상황으로 영업소에 전화해 교환을 요구하니 절차가 복잡하다 하여 현대 기아차 양재사옥에 있는듯한 고객센터실장에게 전화해 항의하면서 강동지점의 말이 아닌 윗선 사장단의 의견을 시간을 주고 말해달라고 하니 여직원을 시켜 강동지점 -> 강동 모 영업소 에 어떻게 된건지 잘 처리해라는 식으로 말한것 같은 느낌이 들었습니다.
고객센터 실장이 사장단의 의견을 대리하는 입장이라면서 정작 본인이 불리한 내용이면 지점으로 책임을 전가하는 상황이라니.....대기업들은 다 그런가요?
27일 19시경 강동구의 한 영업소에서 스포티지알(스알) 2013년식이 인수
28일 08시경 기아 시흥서비스센터 입고
28일 11시경 스알이 미션을 고쳐야 한다네요...
23일에 스알이 힌둥이 계약하니 25일에 영업소에 탁송되어 입고되었습니다.
그래서 25일에 이러저러한 잡비등을 모두처리한 후 영맨이 제시했던 네비를 설치등등 필요작업에 소요 물품에대해 작업을 시공했습니다.
이때 영맨은 네비만 작업해 주었으며 추가금을 지불하고 블랙박스과 전면썬팅 시공
서두가 길었네요..
내용인 즉슨 스알이 힌둥이를 27일 영업소에서 인수하고 28일 아침 주행을 위해 시동을 걸고 기어변속을 하니 시동꺼짐 발생
블박인가 하고 예열을 진행후 변기를 움직이니 잠시 정차시 시동꺼짐
결국 오토큐 긴급을 불러서 확인한 결과 트립컴터나 전자식컴터에서는 아무런 오류코드가 안나온다 하여
시흥 기아차서비스센터에 들어가니 미션을 내리고 새로 교체한다네요....
차를 인수받고 두시간 운전, 열시간 주차 이후 미션문제로 시흥센터 입고
차 받은지 하루만에 스알가 공업사에 들어가 미션을 내리자네요,,,,
상식적으로 생각해서 차량이 출고되서 한달 아니 일주일이 지나지도 않았는데 미션을 교환한다......
10년을 타도 차를 잘만관리해도 미션을 교체하지 않는데 출고된지 하루도 안되서 미션을 교환한다니 어이가 없는 상황입니다.
이 상황으로 영업소에 전화해 교환을 요구하니 절차가 복잡하다 하여 현대 기아차 양재사옥에 있는듯한 고객센터실장에게 전화해 항의하면서 강동지점의 말이 아닌 윗선 사장단의 의견을 시간을 주고 말해달라고 하니 여직원을 시켜 강동지점 -> 강동 모 영업소 에 어떻게 된건지 잘 처리해라는 식으로 말한것 같은 느낌이 들었습니다.
고객센터 실장이 사장단의 의견을 대리하는 입장이라면서 정작 본인이 불리한 내용이면 지점으로 책임을 전가하는 상황이라니.....대기업들은 다 그런가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구입하신 해당자동차의 미션 이상으로 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 공산품(자동차)에 대한 규정 의거 차량 인도시 이미 하자가 있는 경우(탁송과정 중 발생한 차량하자 포함)에는 보상 또는 무상수리,차량교환,구입가환급한다 정하고 있으며 단, 판금, 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자인 경우에는 차량 인수 후 7일 이내 이의제기하여야 한다고 규정되어있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.