[ 디마크 ] 디마크 제품에 대한 불성실 태도와 제품 교환에 대한 업무처리 "추가내용"
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- 작성자 : 김상용
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-08-31 05:54:01
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디마크에 대한 회사 정보입니다.
회사 : 디마크
주소 : 서울 관악구 봉천동 969-7 2F | 사업자등록번호 : 130-31-75714
통신판매업신고번호 : 2007-서울관악-4007 | 개인정보관리자 : 김대현 | 대표 : 임수환 | 상호명 : 재윤교역
전화번호 : 070-4814-3578 | 팩스번호 : 1515-010-3249-3323 | 메일 : dmark@dmark.co.kr
안녕하십니까?
다름이 아니옵고, 저는 2013년 8월 19일 인터넷을 통하여 디마크에서 판매한 차량용 멀티소켓을 구매하였습니다.
제품을 받아보니 겉 표면에 전체적으로 녹 가루가 퍼져 있었습니다.
그냥 털고 쓸까 했는데 usb 소켓 안에 엄청난 녹이 슬어 있어서 도저히 사용할수가 없는 제품이였습니다.
저는 화가나 대표자에게 바로 전화를 걸어 통화했습니다.
제가 왠만해서는 제품을 사용하려 했으나 녹이 너무 많이 슬어 사용할 수가 없다!
지금 바로 새제품으로 발송해 달라고 요청하였으나 대표자는 보통 녹이 슬어도 사용하는대는 이상이 없다고 하였고, 또한 회사 방침상 그 제품을 받아보고 회사에서 판단한 후 교환발송하겠다는 것이였습니다.
저는 이에 반박하여 무슨소리냐! 이건 사진만 봐도 충분히 교환을 해 줘야 하는 제품이다. 지금 당장 발송해 달라! 저도 지금 대한통운에 반품 요청해 놓은 상태다 라고 말씀드리고 사진을 대표자 이메일로 보냈습니다.
다행히도 사진만 보고 그날 다시 제품을 보내왔습니다.
하지만 더 화나는 일이 발생했습니다.
또 녹이 슬어 잇는 제품을 보낸것입니다.
이것은 소비자를 우롱하는 짓 입니다. 뭐하자는건지 모르겠습니다.
대표자가 저에게 했던 말 중에 "녹이 슬어있어도 사용하는대는 문제 없다! 와 "인터넷에 도배글을 올리겠다! 라고 했더니 만일 그렇게 하면 법적 조치를 취하겠다! 알아서 해라! 라는 대표자의 불성실한 태도에 대해 매우 불쾌함을 감추지 못하겠기에 급기야 소비자고발원을 찾게 되어 도움을 요청하는 바 입니다.
회사 : 디마크
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안녕하십니까?
다름이 아니옵고, 저는 2013년 8월 19일 인터넷을 통하여 디마크에서 판매한 차량용 멀티소켓을 구매하였습니다.
제품을 받아보니 겉 표면에 전체적으로 녹 가루가 퍼져 있었습니다.
그냥 털고 쓸까 했는데 usb 소켓 안에 엄청난 녹이 슬어 있어서 도저히 사용할수가 없는 제품이였습니다.
저는 화가나 대표자에게 바로 전화를 걸어 통화했습니다.
제가 왠만해서는 제품을 사용하려 했으나 녹이 너무 많이 슬어 사용할 수가 없다!
지금 바로 새제품으로 발송해 달라고 요청하였으나 대표자는 보통 녹이 슬어도 사용하는대는 이상이 없다고 하였고, 또한 회사 방침상 그 제품을 받아보고 회사에서 판단한 후 교환발송하겠다는 것이였습니다.
저는 이에 반박하여 무슨소리냐! 이건 사진만 봐도 충분히 교환을 해 줘야 하는 제품이다. 지금 당장 발송해 달라! 저도 지금 대한통운에 반품 요청해 놓은 상태다 라고 말씀드리고 사진을 대표자 이메일로 보냈습니다.
다행히도 사진만 보고 그날 다시 제품을 보내왔습니다.
하지만 더 화나는 일이 발생했습니다.
또 녹이 슬어 잇는 제품을 보낸것입니다.
이것은 소비자를 우롱하는 짓 입니다. 뭐하자는건지 모르겠습니다.
대표자가 저에게 했던 말 중에 "녹이 슬어있어도 사용하는대는 문제 없다! 와 "인터넷에 도배글을 올리겠다! 라고 했더니 만일 그렇게 하면 법적 조치를 취하겠다! 알아서 해라! 라는 대표자의 불성실한 태도에 대해 매우 불쾌함을 감추지 못하겠기에 급기야 소비자고발원을 찾게 되어 도움을 요청하는 바 입니다.
첨부파일
- 20130824_102202.jpg (925.8K) DATE : 2013-08-31 05:54:01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.